Гарантия от apple: Проверка права на сервисное обслуживание и поддержку — служба поддержки Apple

Содержание

Сколько у Apple гарантия в России: год, два или три?

Из-за запутанных формулировок компании, ее официальных представителей и местных законотворцев многие не понимают, сколько у Apple гарантия в России. Одни считают, что год, другие утверждают, что два года, а некоторые даже заикаются о трех.

Чтобы расставить все на свои места, мы отвечаем на вопрос вместе с профессиональным юристом Оксаной М. Спасибо, что помогла нам разобраться.

Гарантия на технику Apple в России — ровно один год


Apple Watch Edition, на которые предлагали два года официальной гарантии

Это официальная информация.

Единственное устройство, гарантия на которое два года — Apple Watch Edition. Тем не менее, последняя модель умных часов этой серии вышла в 2016, поэтому сегодня их поздно брать в расчет.

В России Apple руководствуется тремя видами гарантии:

  • Ограниченная годовая гарантия Apple
  • Гарантия по закону «О защите прав потребителей»
  • Дополнительная гарантия AppleCare Protection Plan

В течение первого года ограниченная годовая гарантия Apple не идет вразрез с гарантией по статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Она дополняет ее и даже дает преимущества пользователю.

А вот AppleCare Protection Plan — это скорее не гарантия, а план дополнительного обслуживания. Он платный, поэтому мы не станем обсуждать его в этом материале и оставим для отдельной статьи.

На что не действует ограниченная гарантия Apple


Подставка Belkin, которая продается в Apple Store — на нее не действует гарантия Apple

На устройства не Apple. В онлайн-магазине Apple Store кроме устройств компании также продают рекомендованные гаджеты других производителей: Belkin, Beats (принадлежит Apple), DJI, GoPro, Eve, Mophie, LaCie, Spire и другие.

Apple не несет ответственности за их работу и не распространяет на них свою ограниченную гарантию.

На износ расходных частей.

К расходным материалам Apple, в том числе, относит аккумуляторы и защитные покрытия.

Поэтому если в течение года в вашем iPhone умерла батарейка или стерся антибликовый слой на экране, компания не несет за это ответственность.

Но здесь есть один нюанс: если аккумулятор вышел из строя из-за проблем с другими комплектующими, вы вправе требовать его замену.


Apple не несет ответственности за корпус iPhone, который легко царапается

На косметические повреждения. Если вы согнули или поцарапали свое устройство, это не считается гарантийным случаем, даже если это связано с использованием слишком мягких материалов в конструкции.

Это же касается проблем с эксплуатацией во время естественного износа. Например, если разболтался порт USB-C на MacBook Pro — это ваши проблемы.

На повреждения от сторонних девайсов.

Если ваш iPhone умрет от китайской зарядки, Apple не будет за это отвечать.

На повреждения от несоблюдения правил. Несмотря на то, что Apple заявляет о влагозащите iPhone, она говорит прямо: купаться вместе с ним нельзя.

Именно поэтому компания не будет отвечать за любые повреждения, которые произойдут в этом случае.


Если отремонтируете iPhone в неофициальном сервисном центре, о гарантии Apple можете просто забыть

На повреждения от сторонних лиц. В данном случае речь идет про самостоятельный ремонт или об обращении в несертифицированные сервисные центры.

Если даже просто раскрыли iPhone, чтобы посмотреть на его внутренности, и не смогли собрать обратно, ни о какой гарантии больше не может идти даже речи.

На несанкционированные изменения. Они касаются как аппаратного, так и программного обеспечения. Поэтому тот же джейлбрейк фактически под запретом.

Тем не менее, никто не мешает вам избавиться от взлома перед обращением в сервисный центр.


Вмешались в работу устройства — остались без гарантии

На продукты без серийного номера. Если невозможно получить серийный номер устройства программно или аппаратно, его не будут ремонтировать по гарантии.

На заблокированные продукты. Вам точно откажут в ремонте, если вы случайно заблокировали устройство через «Найти iPhone» и забыли пароль или не помните код на вход в macOS.

Apple также отмечает, что может ограничивать ремонт своей техники за пределами тех стран, в которых ее купили. Это в очередной раз подтверждает, что официальная гарантия не для серых iPhone и iPad.

Что Apple делает в пределах гарантийных обязательств


Один из вариантов решения гарантийной проблемы — замена устройства

Если за первый год использования устройства вы действительно нашли брак, а не просто сломали его, у Apple будет для вас три варианта решения проблемы:

  • Произвести ремонт — в этом случае компания может использовать не только новые, но и уже использованные компоненты
  • Выдать другой гаджет — точно не хуже того, которым вы пользовались, а может даже на поколение-пару лучше
  • Вернуть деньги — если вы решили вернуть гаджет целиком, то вам вернут деньги

Учтите, пока устройство находится на ремонте, гарантия на него ставится на паузу и продолжается, когда его возвращают.

Что интересно, Apple не несет ответственность за ваши данные, поэтому вам нужно обязательно сделать резервную копию, если вы обращаетесь в сервисный центр.

Более того, если у вас сломался MacBook, и вы не можете работать и получать деньги, компании на это абсолютно все равно.

Почему все говорят про два года гарантии Apple в России


От перегрева в iPhone X, Xs могут лопаться защитные стекла на камерах — это явный недостаток даже после гарантии

Apple использует запутанные формулировки, которые вводят в заблуждение пользователей и журналистов. На своем сайте она вообще рисует таблицу со сравнением ограниченной гарантии и дополнительного обслуживания по Закону.

Пункт 5 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

«В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона,

если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента».

Если срок гарантии производителя меньше двух лет, то мы действительно имеем право на дополнительное обслуживание. Но вот словом «гарантия» его можно назвать лишь фигурально.

От реальной гарантии такое обслуживание отличается необходимостью самому доказывать, что устройство было с браком в момент покупки, и он выявился только на второй год после продажи.

Тем не менее, официальные сервисные центры Apple часто слишком лояльны к клиентам, поэтому без проблем берут устройства на обслуживание даже после годовой гарантии.

По факту обращаться в Apple можно вообще в течение 3 лет


Проблему с материнской платой iPhone, скорее всего, признают существенным недостатком

На форумах пишут, что обращались в сервисные центры Apple даже спустя два года, и им помогали. В этом нет ничего удивительного, ведь по Закону производитель несет ответственность за существенные недостатки и после двух лет со дня продажи.

Пункт 6 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

«В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы

или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы».

У Apple есть четкая формулировка о сроке службы любого гаджета:

Получается, если вы найдете существенный недостаток в устройстве в течение трех лет, Apple должна будет устранить его. Вот только, что называть существенным — вопрос.

Например, если на моем MacBook Pro 2017 года порвется шлейф экрана, я смогу использовать эту возможность? На этот вопрос у меня пока нет ответа.

5 вещей, которые вы должны знать о гарантии Apple


Пусть iPhone никогда вас не подводит!

1. Официальная ограниченная гарантия Apple — один год.

2. Apple обязана обслужить ваше устройство в течение двух лет, если вы докажете, что изъяны в нем были еще до покупки.

3. Закон говорит о необходимости обслуживания в течение срока службы устройства (3 года), если в нем есть серьезные недостатки, которые были до покупки. Вот только слово серьезные он не объясняет.

4. Гарантия прекращается, если вы сами попытаетесь устранить недостаток или отдадите устройство в неофициальный сервис.

5. Гарантия не распространяется на расходники и покрытия: аккумулятор, кабели, антибликовое напыление.

Единственное устройство, на которое распространялась официальная двухлетняя ограниченная гарантия компании — Apple Watch Edition. Но с iPhone, iPad, Mac, обычными Apple Watch и остальными устройствами все иначе.

🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram. … и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒 В закладки iPhones.ru Разбираемся вместе с профессиональным юристом.

Николай Грицаенко

@nickgric

Кандидат наук в рваных джинсах. Пишу докторскую на Mac, не выпускаю из рук iPhone, рассказываю про технологии и жизнь.

  • До ←

    Автопилот Apple для машин назван худшим в США

  • После →

    Apple запускает свой собственный YouTube уже в апреле

официальная информация, срок, дата начала и т. д.

С недавних пор маркетологи Apple восстановили свои обязательства по поводу бесплатного ремонта сотовых телефонов, независимо от модели и страны изготовления – так называемая международная гарантия длительностью в 12 месяцев. С другой стороны, подобное обещание идет вразрез с Законом РФ «О защите прав потребителей», который вынуждает производителей продлевать этот период еще на 12 месяцев. Поскольку подобные разночтения вызывают у потребителей массу вопросов, постараемся разобраться в том, какая же на самом деле гарантия iPhone 11 в России.

Гарантийное обслуживание Apple: обязательства компании

Согласно официальной информации, которую можно найти на сайте Apple, производитель предоставляет ограниченную международную гарантию сроком на 1 год. Тем не менее, официальные сервисные центры, расположенные на территории России, могут отказать в ремонте «серых» аппаратов, выпущенных для China, Hong Kong и Makao. По части сертифицированных Ростест iPhone 11 (Pro, Max) подобных ограничений нет. Мало того, совсем недавно Apple заявила о том, что у наших потребителей будет гарантия на американский iPhone 11 в России.

В целом же, можно не беспокоиться о том, что на упаковке телефона нет значка РСТ или EAC – в гарантии на Айфон вам не откажут даже в том случае, если он завозился в РФ по неофициальным каналам. Главное, чтобы модель аппарата совпадала с приведенным ниже перечнем:

  • A2111
  • A2160
  • A2161
  • A2221
  • A2215
  • A2218

Заявление руководства Apple о том, что на iPhone 11 (Pro) гарантия составит 1 год вне зависимости от страны происхождения (исключения см. выше) полностью совпадают с положениями Закона о защите прав потребителей. Тем не менее, есть и небольшие нововведения. Теперь любое устройство Apple, которое будет направлено на бесплатный ремонт, необходимо сопровождать информацией о конечном владельце, а именно:

  • Фамилия, Имя
  • Номер контактного телефона
  • Действительный E-mail (важно указать именно тот почтовый ящик, которым вы регулярно пользуетесь – этот тип коммуникации является основным).

Итак, в рамках годовой международной гарантии покупатели iPhone 11 из России имеют такие же права, что и потребители США или Европы. Вместе с тем, в этом вопросе есть немало нюансов от самой Apple. Так, если действовать по букве Закона, то покупатель вправе выбирать, что требовать от корпорации: заменить неисправное устройство, произвести его ремонт или вернуть деньги. Впрочем, в ситуации с Эппл решение в пользу той или иной претензии будут принимать специалисты авторизованного сервисного центра. И хоть это идет вразрез с положениями действующего законодательства, надо отдать должное – в преимущественном большинстве случаев неисправный iPhone 11 меняют на новый. Согласитесь, что это – далеко не самый худший вариант развития событий. А вот добиться возврата денег вам удастся, скорее всего, лишь после привлечения юристов и длительного судебного разбирательства.

Куда обращаться при поломке Айфон 11

Если в течение 12 месяцев после покупки произошла поломка смартфона, то покупатель имеет право обратиться:

  • непосредственно к официальному представителю Apple в нашей стране;
  • в салон связи или магазин, где был приобретен смартфон;
  • в авторизованный сервисный центр.

Независимо от того, кем была предоставлена гарантия – производителем или продавцом, граждане нашей страны имеют право на бесплатный ремонт или замену iPhone 11 в течение 1 года.

Как получить дополнительный год гарантии

Источником разговоров о том, что Айфон имеет двухлетнюю гарантию, является сама корпорация Apple. В размещенной на ее сайте информации есть упоминание о том, что по Закону РФ «О защите прав потребителей» срок предъявления претензии составляет 2 года.

Надо сказать, что многие АСЦ идут навстречу владельцам телефонов от Эппл и осуществляют ремонт или замену «белых» аппаратов после окончания годичной гарантии. Тем не менее, сервисмены могут отказать, проигнорировав Закон и сославшись на официальные обязательства производителя. В этом случае можно воздействовать на них посредством обращения в техподдержку Apple насчет отказа АСЦ выполнять гарантийные обязательства в соответствии с нормативной базой законодательства РФ. Если же и это не помогло, то придется посещать суд, доказывая наличие брака и прочих недостатков товара, которыми он обладал до передачи в руки покупателя. При этом получение экспертных заключений и независимая оценка качества возлагается на истца, то есть на владельца iPhone. Впрочем, до подобного практически никогда не доходит, и дело заканчивается положительным результатом (как максимум после сообщения в форму обратной связи на сайте Apple). Напоминаем, что подобный «фокус» смогут провернуть лишь владельцы Apple 11 РСТ, которые завозятся официальным путем. На все другие телефоны гарантийное обслуживание заканчивается после 12 месяцев их эксплуатации.

Когда начинается гарантия

Чтобы избежать инсинуаций, следует четко уяснить, с какого момента начинается отсчет гарантийного термина. Многие думают, что нулевой точкой является дата активации устройства. И оказываются правы, но лишь частично. Дело в том, что активация, то бишь запуск аппарата со вводом данных Apple ID является сигналом производителю о начале его эксплуатации. Если у Apple по каким-либо причинам не будет информации о дате продажи iPhone, то отсчет гарантийного периода начнется именно с этого времени либо от даты отгрузки смартфона поставщику.

В преимущественном же большинстве случаев отсчет официальной гарантии начинается с даты покупки телефона у авторизованных партнеров Эппл или в одном их онлайн-магазинов Apple Store. Рекомендуется сразу же после этого посетить официальный сайт американской компании и проверить дату начала обслуживания. Если она будет отличаться от реальной, то необходимо обратиться в поддержку и предоставить кассовый чек. После этого производитель скорректирует данные и изменит дату начала гарантии iPhone 11 на актуальную.

В заключение напомним о том, что большинства проблем можно избежать, покупая продукцию Apple в проверенных местах. Например, наш интернет-магазин продает товары именитого производителя более 12 лет. Мы работаем только с проверенными поставщиками, предоставляем кассовый чек, товарную накладную и гарантийный талон, осуществляя бесплатную доставку по Москве и возможность расчета на месте. Качественный сервис подтверждается множеством отзывов наших покупателей, поэтому предлагаем выбрать смартфона iPhone 11 в нашем каталоге, сделать заказ и после непродолжительного ожидания начать наслаждаться беспроблемной работой великолепного гаджета.

Всемирная гарантия Apple. Что и как?

Несмотря на выдающуюся надежность устройств с логотипом яблочка на задней крышке, рано или поздно появляется необходимость посещения сервисных центров. К таким случаям всегда надо быть готовым заранее. Как говорится, готовь сани летом. И если такая необходимость возникнет, мы хотим вас к этому подготовить и помочь сэкономить ваши деньги. На первый взгляд гарантия Apple выглядит сложной, но на самом деле все легко и понятно.

В связи с участившимися вопросами о гарантии на продукцию Apple и условиях ее предоставления на эту технику в России, мы решили рассказать вам все нюансы гарантийных случаев и разложить всю информацию по полочкам.


1. Гарантийному обслуживанию в России подлежат любые изделия Apple, не запрещенные к реализации в нашей стране. Узнать ассортимент поставляемой продукции Apple на территорию нашей страны вы можете на официальном сайте компании.

2. Гарантийный срок на изделие исчисляется с момента его приобретения и подтверждается документом о покупке. Гарантийный срок на продукцию Apple составляет 12 месяцев (1 год). Срок можно увеличить до трех лет, если вы приобретете и активируете план Apple Care Protection Plan (о нем расскажу подробнее чуть дальше).

3. Гарантийную поддержку осуществляют только авторизованные сервисные центры Apple. Их список можно найти в разделе «Поддержка» на официальном сайте компании из Купертино.


4. Отдельно стоит знать про ситуацию с гарантией на iPhone. Авторизованные сервисные центры Apple не принимают на гарантированное обслуживание iPhone. Мировая гарантия на телефон не распространяется. iPhone подлежит гарантийному обслуживанию только в стране его «первичной» продажи. То есть купив его в Великобритании, только там он и будет гарантийным. В нашей стране, по вопросам гарантийности iPhone, необходимо обращаться к продавцу или оператору сотовой связи, у которого был приобретен телефон. Так, купленный на территории нашей страны iPhone у ОСС «МТС», будет гарантийным только на территории РФ и у ОСС «МТС». Не забывайте это.

5. При запуске новых продуктов Apple, гарантийному обслуживанию изделия подлежат только с момента официального запуска продаж в каждой отдельной стране.

6. Авторизованный сервисный центр Apple вправе отказать вам в гарантийном ремонте, если у вас отсутствует документальное или фактическое подтверждение о приобретения изделия в стране, в которую они поставлялись производителем для реализации.


7. Изделие признается гарантийным и должно быть отремонтировано бесплатно, если будут предоставлены документы о приобретении изделия в стране реализации, изданных на частное лицо. В таком случае, лицо расценивается как временно прибывавшее за рубежом на момент приобретения изделия, либо временно находящееся на территории РФ. В первом и во втором случае на изделие распространяется всемирная гарантия Apple.

8. При покупке новой техники Apple, обязательно проверьте наличие документа, описывающего гарантийный условия на конкретное изделие. С условиями гарантийного обслуживания на всю продукцию Apple можно ознакомиться тут.

9. Подробные разъяснения по поводу поддержки и гарантийности, можно найти в специальном разделе на официальном сайте Apple.

10. Чтобы проверить гарантийность своего устройства, вы можете перейти по ссылке и ввести серийный номер устройства. Если он есть в базе, то вы можете смело идти в авторизованный сервисный центр Apple.

AppleCare Protection Plan


На всю продукцию Apple предоставляется 90 дней бесплатной технической поддержки по телефону и один год технического обслуживания в авторизованном компанией Apple сервисном центре. Приобретая план AppleCare Protection Plan, вы продлеваете срок гарантийного обслуживания до трёх лет со дня покупки изделия.

В план AppleCare Protection Plan входит глобальная система ремонта, которая включает в себя как детали, так и ремонтные работы, выполняемые авторизованными специалистами Apple по всему миру.


В рамках плана гарантированы выездной ремонт настольных компьютеров, а также глобальная программа ремонта (если вы находитесь за границей).

В комплект поставки AppleCare Protection Plan входят: краткое руководство, положения и условия использования, средства диагностики (TechTool Deluxe).

Чтобы активировать AppleCare Protection Plan для своего устройства, важно соблюсти одно условие — чтобы первоначальная гарантия этого устройства еще действовала. То есть активировать ее надо в течение первого года использования техники. Сделать это можно по телефону: +7 (495) 580-95-57.

Компания Apple предлагает AppleCare Protection Plan для мониторов Apple, плееров iPod, модулей Apple TV и компьютеров Mac (iMac, Mac mini, Mac Pro, MacBook и MacBook Pro). План AppleCare Protection Plan приобретается для каждого продукта отдельно.

Ответы на самые часто задаваемые вопросы относительно плана, вы можете прочитать перейдя по ссылке.

Apple запустила в России программу расширенной гарантии AppleCare+ с обслуживанием по всему миру Статьи редакции

{«id»:160063,»url»:»https:\/\/vc.ru\/tech\/160063-apple-zapustila-v-rossii-programmu-rasshirennoy-garantii-applecare-s-obsluzhivaniem-po-vsemu-miru»,»title»:»Apple \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043b\u0430 \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0443 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0438 AppleCare+ \u0441 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c\u0443 \u043c\u0438\u0440\u0443″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/tech\/160063-apple-zapustila-v-rossii-programmu-rasshirennoy-garantii-applecare-s-obsluzhivaniem-po-vsemu-miru»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/tech\/160063-apple-zapustila-v-rossii-programmu-rasshirennoy-garantii-applecare-s-obsluzhivaniem-po-vsemu-miru&title=Apple \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043b\u0430 \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0443 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0438 AppleCare+ \u0441 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c\u0443 \u043c\u0438\u0440\u0443″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/tech\/160063-apple-zapustila-v-rossii-programmu-rasshirennoy-garantii-applecare-s-obsluzhivaniem-po-vsemu-miru&text=Apple \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043b\u0430 \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0443 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0438 AppleCare+ \u0441 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c\u0443 \u043c\u0438\u0440\u0443″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/tech\/160063-apple-zapustila-v-rossii-programmu-rasshirennoy-garantii-applecare-s-obsluzhivaniem-po-vsemu-miru&text=Apple \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043b\u0430 \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0443 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0438 AppleCare+ \u0441 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c\u0443 \u043c\u0438\u0440\u0443″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/tech\/160063-apple-zapustila-v-rossii-programmu-rasshirennoy-garantii-applecare-s-obsluzhivaniem-po-vsemu-miru»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=Apple \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043b\u0430 \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0443 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0438 AppleCare+ \u0441 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c\u0443 \u043c\u0438\u0440\u0443&body=https:\/\/vc.ru\/tech\/160063-apple-zapustila-v-rossii-programmu-rasshirennoy-garantii-applecare-s-obsluzhivaniem-po-vsemu-miru»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

10 390 просмотров

Какую гарантию предоставляет Apple

Выясняем, какая гарантия действует на устройства Apple в России?

Если вы не первый год пользуетесь техникой Apple или просто глубоко интересуетесь темой, то знаете, что, когда речь заходит о гарантии на «Айфоны», iPad’ы, компьютеры и ноутубки Mac, а также на любые другие яблочные гаджеты, далеко не каждый способен быстро разобраться в гарантийных сроках и обязательствах купертиновцев перед клиентами.

Все и правда довольно запутано. Поэтому кто-то говорит о годовой гарантии, другие утверждают, что гарантия предоставляется на протяжении двух лет, а некоторые, вовсе твердят о трех годах.

Официальная гарантия от Apple действует 1 год

Если вы пройдете на официальный сайт Apple, то обнаружите там текст, посвященный гарантийным обязательствам. Он касается наших любимых «Айфонов», планшетов iPad, всех Mac’ов, медиаплеера Apple TV и «простых» смартчасов Apple Watch — гарантия для таких устройств составляет 1 год.

Ранее для дорогих Apple Watch Edition была предусмотрена полноценная двухлетняя гарантия от производителя, но это уже не актуально, учитывая, что Apple Watch Edition вышли в 2016-ом году.

Также можно упомянуть дополнительную гарантию AppleCare Protection Plan. Однако гарантией называть ее не совсем правильно. Это скорее платный расширенный пакет обслуживания уже после того, как вышел гарантийный срок.

Важно понимать, что гарантия Apple действуют отдельно от требований, предусмотренных законом, и лишь дополняют права, указанные в федеральном законе «О защите прав потребителей».

Что это значит? Дело в том, что фирменная гарантия Apple не привязана к стране. Она действует всюду и активируется при проверке серийного номера на официальном сайте. Зачастую не важно, где вы купили «Айфон» или любой другой девайс от Apple — вам помогут в авторизованном сервисном центре в любой точке мира. Правда, не всегда. Но об этом ниже.

Закон о защите прав потребителей и Apple

А вот, чтобы начал действовать упомянутый выше закон «О защите прав потребителей», вам потребуется доказать, что вы купили устройство на территории Российской Федерации. Разумно, ведь в этом случае речь идет уже о нашем внутреннем законодательстве. Именно поэтому мы рекомендуем покупать в России «Айфоны», предназначенные для нашего рынка, ввезенные на территорию страны легально и получившие сертификаты Ростеста.

Подробно о «ростестовских» iPhone мы вам рассказывали в этом материале. Гарантировать полноценную гарантию на серую продукцию вам никто не может.

Что касается официальных партнеров Apple, то в России на ее технику магазины обычно предоставляют ту же годовую гарантию, что и сама яблочная компания. Дело в том, что наши сети по закону не имеют права ставить гарантию меньше, чем указывает производитель.

Зачем нужна гарантия от магазина?

Зачем вообще нужна эта гарантия от магазина, когда, казалось бы, таковую уже предоставляет Apple? Смысл есть. Вам не придется искать фирменные сервисные центры, достаточно будет пойти в магазин, где вы купили девайс, сдать его там — продавец сам займется поиском мастерской и ремонтом. Впрочем, некоторые магазины иногда отказываются принимать товар, отправляя клиента в фирменные сервисные центры. Это не совсем честно. Но такое происходит.

По закону, купив тот же «Айфон», впоследствии вы можете выбрать последующий его ремонт или устранение дефектов по гарантии на основании годовой гарантии самой Apple или на основании прав, установленных в ФЗ о защите прав потребителей на территории РФ.

Важно понимать, что годовая гарантия Apple лишь дополняет права потребителей, прописанные в федеральном законе, а не исключает или ограничивает их.

Преимущества фирменной гарантии Apple

Apple вообще не регламентирует гарантийные обязательства в рамках упомянутого выше федерального закона. Дело в том, что таких требования нет в законе. Несмотря на это, Apple все равно дает личную гарантию, именуемую ограниченной, хотя таковой ее называть не совсем правильно. Она не только не ограничивает положения ФЗ, но даже расширяет ваши права. Как?

Так, в пункте 1 статьи 18 ФЗ «О защите прав потребителей» уточняется, что в технических сложных товарах (к таковым относятся почти все изделия Apple) при обнаружении брака произвести обмен можно не позднее, чем через 15 дней после покупки. После — возможен исключительно ремонт. У Apple же такого положения в собственном гарантийном регламенте нет.

Для того, чтобы понять, какая гарантия применяется на вашем гаджете, просто введите его серийный номер на официальном сайте Apple. После поймете, куда обращаться.

Гарантия Apple — 1 или 2 года?

Apple, согласно все тому же нашему федеральном закону, готова принимать претензии по отношению к большинству проданных устройств ее производства в течение 2-х лет с момента их покупки. Но рассматривать это время, как полноценное гарантийное, не следует. Это лишь дополнительный год, который позволяет отправлять официальные претензии, но удовлетворят их или нет — уже другой вопрос. Такой вот суррогат гарантии.

В федеральном законе, о котором мы пишем в этой заметке, имеется интересный пункт 5 статьи 19, согласно которому покупатель может предъявить претензии к качеству товара в течение 2 лет после покупки в том случае, если сам срок гарантийных обязательств меньше этих самых 2 лет. Однако, в этом случае потребителю придется еще доказать, что недочеты возникли еще до покупки товара — а через 1,5-2 года сделать это не так уж и просто, если не сказать невозможно.

Впрочем, следует отметить, что Apple в подавляющем большинстве случаев идет навстречу своим клиентам и предоставляет полноценное гарантийное обслуживание на устройства, купленные у нее или через ее официальных партнеров, в течение двух лет, а не одного года.

И, да, по закону любой производитель несет ответственность за существенные недостатки даже после двух лет со дня продажи — просто не все соблюдают это положение. Apple настолько лояльна к клиентам, что действительно позволяет обращаться в свои сервисные центры в течение трех лет. И порой даже бесплатно ремонтирует технику при обнаружении существенных недостатков на протяжении этого периода.

На что гарантия Apple не действует?

Разберемся, в каких случаях вам откажут в бесплатном ремонте:

1) Ограниченная гарантия Apple не распространяется на расходные материалы, вроде аккумуляторов, чехлов и защитных пленок. Менять ту же батарею, если она умерла в течение гарантийного года, Apple бесплатно не станет. Однако, если вы сможете доказать, что источник питания «скончался» из-за проблем с другими комплектующими, вам безвозмездно поменяют и аккумулятор.

2) Гарантия не распространяется на повреждения корпуса — разумно, это зависит от эксплуатации и аккуратности самого пользователя. Сюда же включены и косметические повреждения — те же царапины.

3) Недочеты, появившиеся ввиду активной эксплуатации, также не являются гарантийными. Это касается затертого дисплея или, например, разболтавшегося порта зарядки.

4) Если «Айфон», вдруг, умер от дешевой китайской зарядки или копеечного блока питания, это также ваши личные проблемы. О том, что лучше использовать фирменные провода Apple, мы писали в этой статье.

5) Если iPhone попадет в воду, гарантия также не будет действовать. Да, несмотря на то, что устройства последних поколений защищены от воды и пыли.

6) Гарантия снимается, если вы обратились в неавторизованный сервисный центр.

7) Нельзя также разбирать «Айфон» дома, а затем нести его в фирменный сервис и требовать «вернуть все, как было».

8) Взломанные гаджеты также лишаются гарантии. Забудьте о джейлбрейке. Точнее, не несите в фирменный сервис «Айфон» с установленным сторонним ПО.

9) Смартфоны, у которых не читается серийный номер и его невозможно найти в ОС устройства, также Apple чинить не станет.

10) Если iPhone был заблокирован через приложение «Найти Айфон», а затем вы забыли пароль, о гарантийном ремонте также придется забыть.

Важно! И, вишенка на торте, Apple и правда вправе отказаться ремонтировать свои гаджеты за пределами стран, в которых они были приобретены.

На что можно рассчитывать, сдав технику Apple по гарантии?

Представим, что вы отнесли гарантийный гаджет в сервисный центр.

Чего ожидать?

  1. Во-первых, вы можете рассчитывать на замену устройства на новое. Это актуально в том случае, если вы обнаружили заводской брак. Если очень повезет, вам, возможно, вручат даже более продвинутый смартфон, чем был у вас.
  2. Во-вторых, Apple также может произвести ремонт с использованием, как новых, так и уже использовавшихся ранее комплектующих. Кстати, на время ремонта гарантия замораживается.
  3. И, наконец, в-третьих, вам могут вернуть полностью деньги, потраченные на покупку девайса.

Перед сдачей «Айфона» или любого другого устройства от Apple в ремонт, обязательно сделайте резервную копию всех данных — ответственности за них в мастерских никто не несет. Как это сделать читаем тут.

Поделиться ссылкой

Поставьте 5 звезд внизу статьи, если нравится эта тема. Подписывайтесь на нас Telegram, ВКонтакте, Instagram, Facebook, Twitter, YouTube.


Загрузка…

Мне отказали в гарантии на iPhone/iPad/Mac в Украине. Что делать?

Ситуация на украинском ритейл-рынке сложилась сложная: технику Apple люди покупают, но в то же время не знают ни как она была завезена в Украину, ни какие у них, как у покупателей, есть права. В то же время мелкие и крупные продавцы разбились на два лагеря: «белый», продающий официальную технику Apple, и «серый» — торгующий контрабандой. В этой статье мы расскажем чем отличаются «гарантии» этих двух видов устройств и что делать в ситуации, если продавец отказался от гарантийных обязательств.

«Белая» гарантия

В Украине продаются два вида техники Apple: ввезенная легально, сертифицированная и дорогая «белая», а также контрабандная, приближенная по цене к американской (иногда даже дешевле) «серая». Оба вида функционируют на территории Украины без проблем (в большинстве случаев): заряжаются, звонят, показывают картинку на дисплее и т.д.

Главное отличие кроется в гарантийных обязательствах дистрибьюторов Apple в нашей стране, которые распространяются только на один вид техники — «белый». При покупке такого устройства у официального дилера вы получаете на руки гарантийный талон единого образца. Именно он становится решением всех непредвиденных проблем с девайсом на 12 последующих месяцев. Если ваше устройство перестает нормально функционировать не по вашей вине, можно рассчитывать на поддержку официального сервисного центра Apple в Украине. Он бесплатно диагностирует, ремонтирует или даже меняет устройство на аналогичное, предоставляя после этого 12 месяцев гарантии дополнительно. Бесплатное гарантийное обслуживание — это то, что включено в цену «белого» устройства у официальных реселлеров.

«Серая» гарантия

С «серыми» устройствами дела обстоят иначе. Если с ним что-то случилось, то кроме гарантии от магазина вы не получите ровным счетом никакой поддержки в стране. Гарантия от магазина — это «бумажка», с которой вам нужно прийти к продавцу, чтобы он сказал о «негарантийном случае». А после запросил за ремонт устройства цену такого же нового или придумал другие причины отказать в бесплатном обслуживании. Мы не утрируем — такие случаи повсеместны и происходят не только по вине недобросовестных магазинов, торгующих техникой неизвестного происхождения, но и по вине самих покупателей, которые не разбираются в вопросе.

Пример: известный интернет-магазин, торгующий «серой» техникой Apple, продал Елене бракованый iPhone 7. Елена обратилась в их сервисный центр (это неофициальный сервисный центр Apple), потратила время, деньги, нервы и… не добилась результата. Ей не вернули деньги, не обменяли смартфон на новый и не отремонтировали аппарат. Скорее всего, просто «прокормили завтраками» и сняли с себя любые обязательства по истечению «магазинной гарантии» сроком в 1 месяц.

Вот еще несколько примеров:

 



Что делают в такой ситуации покупатели: идут в другие сервисные центры и точно так же тратят время, деньги и нервы, чтобы просто получить нормально работающее устройство. Не важно, iPhone это или MacBook. Иногда стоимость ремонта превышает стоимость нового устройства. Иногда такое устройство просто невозможно отремонтировать после вмешательства нескольких сервисных центров, ворующих оригинальные детали и заменяя их дешевыми и некачественными.

Как себя обезопасить

Покупать официальные устройства. Вы переплачиваете, но получаете официальную украинскую гарантию сроком в 12 месяцев, бесплатные диагностику, ремонт или замену устройства в гарантийных случаях.

Что делать, если вы уже купили «серое» устройство и вам отказали в гарантии

Любое устройство, выпущенное Apple, имеет гарантию от производителя сроком в 12 месяцев. Эта гарантия международная — если вы купили устройство, например, в США, то вы без проблем сможете отремонтировать или заменить его по гарантии в любой другой стране, где есть официальное представительство Apple. В Украине, к сожалению, такой трюк не прокатит. Вы не сможете просто так прийти с «серым» устройством к официальному дистрибьютору и попросить гарантийный ремонт или замену. Оговоримся: это возможно, но только с чеком о покупке или информацией о покупателе, если продажа была осуществлена по безналичному расчету. Но вы можете сделать это в любой другой стране, где есть представительство Apple — без чеков, гарантийных талонов и прочих бюрократических элементов.

Если путешествовать ради гарантийного обслуживания — не ваш конек, то обратитесь в UiPservice. Мы предоставляем услугу обслуживания любой техники Apple по международной гарантии — отправляем её в официальный сервисный центр в Европе или США, где компания отремонтирует устройство или заменит его на аналогичное новое. Процедура занимает от 10 до 30 дней, стоит от 1500 грн до 7400 грн, в зависимости от устройства (цены и условия в разделе «Гарантия»).

какие у вас варианты и стоит ли это того?

Когда вы покупаете продукт Apple, вы, скорее всего, увидите предложение о покупке AppleCare + вместе с ним. Официальная гарантия Apple может обеспечить душевное спокойствие, но стоит ли это дополнительных затрат на уже дорогое устройство?

Давайте посмотрим поближе. Мы рассмотрим, что покрывает AppleCare +, сколько это стоит для вашего устройства и стоит ли AppleCare +.

Что такое AppleCare?

AppleCare — это первый гарантийный план Apple для своих устройств. Большинство продуктов Apple поставляются с годовой гарантией и трехмесячной поддержкой по телефону, если вам нужна помощь — это называется AppleCare.

Добавление AppleCare +, расширенной гарантии Apple, увеличивает эти сроки, поэтому ваши устройства покрываются дольше. Вы можете приобрести его для защиты своего Mac, iPad, iPhone, Apple Watch, Apple TV, HomePod или iPod Touch.

Обычно мы не советуем покупать расширенные гарантии на электронику. Обычно для продавца это просто способ заработать больше денег, так как большинство устройств не нуждаются в ремонте в течение всей жизни.

Тем не менее, AppleCare является особым случаем из-за жесткого контроля Apple над своими продуктами. Поскольку компания разрабатывает оборудование, ОС и множество приложений для своих устройств, гарантия от этой компании является привлекательной идеей. В частности, AppleCare + также покрывает случайные повреждения, о которых мы вскоре поговорим.

Apple позволяет передавать покрытие AppleCare +. Если вы продаете или отдаете свое устройство, остальная часть гарантии распространяется на него. Это может сделать продажу вашего Mac

проще, поскольку дополнительное покрытие усиливает сделку — за информацией обращайтесь на страницу передачи AppleCare от Apple.

Как я могу получить AppleCare +?

Когда вы покупаете продукт Apple на веб-сайте или в Apple Store, у вас будет возможность добавить план AppleCare +. Если вы решите купить AppleCare + позже, вы можете сделать это в течение 60 дней с момента покупки.

Для этого перейдите на страницу статуса гарантии Apple и введите серийный номер вашего устройства, чтобы начать процесс. Это требует от вас проведения удаленной диагностики, чтобы Apple могла подтвердить, что ваше устройство в хорошем состоянии.

И вы можете положить баланс подарочной карты iTunes или Apple

на покупку Apple Care.

Если вы не хотите покупать AppleCare + через Интернет, вы можете сделать это в Apple Store. Технический специалист проверит ваше устройство, а также вам нужно будет предоставить подтверждение покупки.

Не уверены, что у вас уже есть AppleCare +? Войдите на страницу «Моя поддержка» Apple, и вы сможете проверить статус на всех своих устройствах.

Что покрывает AppleCare +?

Как уже упоминалось, AppleCare + по сути действует как расширение вашей дополнительной гарантии. Однако то, что AppleCare + покрывает, зависит от вашего устройства. А когда вам нужен сервис, у вас есть несколько вариантов.

Если у вас есть MacBook, iPhone или другое портативное устройство, вы можете отправить свой Mac в Apple, используя предоплаченную упаковку. Для настольных компьютеров Mac Apple отправит вам специалиста. Или, если хотите, вы можете принести свое устройство в Apple Store.

Ваша покупка также включает круглосуточную поддержку через онлайн-чат или телефонный звонок.

AppleCare + для Mac

AppleCare + для Mac продлевает срок действия гарантии на два дополнительных года (всего три года). Он также покрывает до двух случайных повреждений. Если вы берете свой Mac на случай случайного повреждения, Apple взимает с вас 99 долларов за ремонт экрана или 299 долларов за что-либо еще.

Элементы, на которые распространяется гарантия, включают аккумулятор, адаптер питания, оперативную память и т. П. Если у вас проблема с Mac, мы рассмотрели лучшие бесплатные инструменты для исправления распространенных проблем с macOS

,

AppleCare + для iPhone

Apple предлагает два плана AppleCare + для вашего iPhone.

Первым является AppleCare +, который дает дополнительный год гарантийного покрытия (всего два года) и покрывает до двух исправлений случайного повреждения. Это будет стоить вам 29 долларов, чтобы починить экран, или 99 долларов за что-то еще.

Для полного покрытия Apple также предлагает AppleCare + с планом кражи и потери. Это включает в себя все в стандартном плане, а также покрытие, если ваш iPhone потерян или украден. Если у вас включена функция «Найти мой iPhone» во время инцидента, вы можете получить устройство для замены.

Apple взимает франшизу за эту замену, которая зависит от вашего устройства:

  • iPhone 8, 7 и 6S: $ 199
  • iPhone XR, 8 Plus, 7 Plus и 6S Plus: $ 229
  • iPhone XS, XS Max и X: $ 269

AppleCare + для iPad

Покупка AppleCare + для вашего iPad дает вам дополнительный год гарантии (всего два года). Это также включает покрытие Apple Pencil, если вы купили его на своем iPad.

Кроме того, эта гарантия распространяется на батарею iPad и все входящие в комплект кабели.

Как и покрытие для Mac, вы также получаете два случая случайного повреждения. Apple берет 49 долларов за исправление проблемы с iPad или 29 долларов за проблему с карандашом Apple.

AppleCare + для Apple Watch

AppleCare + для Apple Watch и Apple Watch Nike + добавляет еще один год гарантии (всего два). На Apple Watch Hermès предоставляется двухлетняя гарантия, поэтому AppleCare + продлевает ее до трех лет. Покрытие включает в себя устройство, аккумулятор и зарядный кабель.

Как и другие планы, ваше покрытие Apple Watch включает в себя два случая случайного повреждения. Apple взимает плату в размере 69 долларов (79 долларов за Apple Watch Hermès) за них.

План защиты AppleCare для Apple TV

Apple называет план покрытия Apple TV планом защиты AppleCare вместо AppleCare +. Но это все еще включает тот же дополнительный год гарантийного покрытия (всего два года). Это включает в себя устройство Apple TV и пульт дистанционного управления.

В отличие от других планов, это не включает покрытие случайного повреждения (вероятно, причина разницы в названии).

AppleCare + для HomePod

Теперь вы знаете, чего ожидать: план AppleCare + для вашего HomePod добавляет еще один год гарантийного покрытия на два. Вы получаете два несчастных случая за 39 долларов каждый раз.

У вас нет HomePod? Проверьте интересные функции HomePod, которые сделают вас нужным.

AppleCare + для iPod Touch

AppleCare + продлит гарантию вашего iPod Touch до двух лет. Покрытие включает в себя устройство, аккумулятор, а также наушники и зарядный кабель. Если вы случайно повредили его, вы можете заплатить Apple $ 29 за ремонт, до двух раз.

Сколько стоит AppleCare +?

Стоимость плана AppleCare + зависит от того, какое устройство вы защищаете. Ниже приведен список текущих ставок:

  • MacBook или MacBook Air: $ 249
  • 13-дюймовый MacBook Pro: $ 269
  • 15 ″ MacBook Pro: $ 379
  • Mac mini: 99 долларов
  • iMac / iMac Pro: $ 169
  • Mac Pro: 249 долларов
  • iPhone XS или XS Max: $ 199 | 299 $ с воровством и потерей
  • iPhone XR, 8 Plus или 7 Plus: $ 149 | 249 $ с воровством и потерей
  • iPhone 8 или 7: $ 129 | 199 долларов с воровством и потерей
  • iPhone SE: 99 долларов
  • iPad Pro: $ 129
  • iPad или iPad Mini: 70 долларов
  • Apple Watch Series 4: 79 долларов
  • Apple Watch Hermès: 99 долларов
  • Apple Watch Series 3: 49 долларов
  • Apple TV: 29 долларов
  • HomePod: $ 39
  • iPod Touch: 59 долларов

Стоит ли AppleCare +?

Я так рад, что мой MacBook сломался сегодня.
Срок действия плана AppleCare истекает через две недели.

— Майкл Леунг (@MiLeung) 13 июня 2017 г.

Если бы AppleCare + была только гарантией, было бы довольно легко рекомендовать ее.

Вероятность возникновения дефекта на вашем устройстве после дополнительной гарантии не так высока, особенно с продуктами Apple, которые известны своим высоким качеством. А служба поддержки по вопросам не так важна из-за большого количества информации, доступной в Интернете.

Тем не менее, AppleCare + также включает исправления для случайного повреждения. В зависимости от того, насколько вы осторожны со своими устройствами (и можете ли вы починить свой iPhone самостоятельно

), это может сработать в вашу пользу.

Сравнение цен на ремонт

Взглянув на страницу восстановления Apple iPhone, можно получить представление о том, сколько вы заплатите за исправления, не относящиеся к гарантии, по сравнению с покрытием AppleCare +.

Например, ремонт экрана iPhone с AppleCare + стоит 29 долларов, независимо от того, какое у вас устройство. Но без покрытия вы заплатите от 149 долларов за iPhone 7 до 279 долларов за iPhone XS.

«Прочий ремонт», который включает в себя что-либо, кроме батареи и экрана, обходится дороже. Они стоят 99 долларов, независимо от устройства с AppleCare +, но могут стоить от 319 долларов за iPhone 7 до 549 долларов за iPhone XS. Взлом стекла на новейших моделях iPhone подпадает под это.

Значение AppleCare

Нужно ли вам приобретать AppleCare, зависит от того, насколько вы подвержены несчастным случаям и какое устройство вы защищаете.

Скажем, вы покупаете новый iPhone каждые два года и ожидаете взломать экран один раз для каждого телефона. Покрытие AppleCare + для iPhone XS стоит 199 долларов, плюс 29 долларов за ремонт. Без этого вы бы заплатили 279 долларов из кармана за ремонт.

Таким образом, если вы взломаете свой новый экран iPhone хотя бы один раз в течение его жизни, AppleCare + обеспечит хорошую стоимость. Однако, поскольку новейшие айфоны являются полноэкранными, их цены на ремонт экрана соответственно выше.

Цена на ремонт экрана iPhone 8 вне гарантии составляет 149 долларов. По сравнению со стоимостью AppleCare + для iPhone 8 за 129 долларов плюс плата за ремонт в 29 долларов дешевле заплатить за ремонт из кармана. Не забывайте, что новейшие модели iPhone также водонепроницаемы, что помогает защитить от распространенной формы повреждения.

Подумайте, какое устройство вы покупаете, и ожидаете ли вы его случайного повреждения. Может быть более рентабельным просто выделять немного денег каждый месяц на ремонт. Тогда, если вы не повредите свое устройство, у вас будут эти деньги для чего-то другого.

Если вы можете позволить себе что-то заменить, это не стоит страховать.

Есть и другие альтернативы AppleCare, тоже

AppleCare + — не единственный способ защитить ваше устройство. Если вы часто бросаете его, приобретите защитный чехол, который защитит его от повреждений. Это стоит доли от стоимости гарантии, и вы можете выбирать из сотен случаев.

Что бы вы ни выбрали, знайте типичное использование и сначала рассчитайте стоимость. Если вы никогда не роняли iPhone или не имели аппаратного дефекта Mac в прошлом, не стоит дорого платить за то, что, по всей вероятности, не произойдет.

Если вы не можете жить без душевного спокойствия, которое дает гарантия, рассмотрите другой гарантийный план для смартфона

как SquareTrade. Его гарантия на телефон стоит 9 долларов в месяц и покрывает случайные повреждения и дефекты, а также предлагает несколько вариантов, когда вам нужен ремонт.

Legal — Универсальная гарантия для Великобритании и Ирландии

Legal — Универсальная гарантия для Великобритании и Ирландии — Apple Посмотреть версию гарантии
  • 19 января 2021 — Настоящее время
  • 21 октября 2020 г. — 18 января 2021 г.
  • 26 августа 2016 — 20 октября 2020
  • 03 февраля 2016 г. — 26 августа 2016 г.
  • 28 марта 2013 г. — 3 февраля 2016 г.
  • 12 сентября 2012 г. — 27 марта 2013 г.

Гарантия на ваше оборудование

НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ НЕ ВЛИЯЕТ НА ВАШИ ЗАКОННЫЕ ПРАВА

На ваше оборудование APPLE дается гарантия на отсутствие дефектов материалов и изготовления сроком на ОДИН (1) ГОД с даты первоначальной розничной покупки.Если дефект существует, Apple, по своему усмотрению и в той степени, в которой это разрешено законом, (1) бесплатно отремонтирует продукт с использованием новых или отремонтированных деталей, (2) заменит продукт функционально эквивалентным продуктом, новым или отремонтированным, или (3) вернуть первоначальную покупную цену. Эта гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате неправильного обращения, несчастного случая, модификаций или других причин, не являющихся дефектами материалов или изготовления.

В СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, APPLE НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАКИЕ-ЛИБО ПРЯМЫЕ, КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ, ВОЗНИКАЮЩИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРОДУКТА.ГАРАНТИЯ И СРЕДСТВА, ОПИСАННЫЕ ВЫШЕ, ЯВЛЯЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМИ И ЗАМЕНЯЮТ ВСЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИИ, СРЕДСТВА И УСЛОВИЯ, УСТНЫЕ, ПИСЬМЕННЫЕ, ЯВНЫЕ, ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ. В СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, APPLE ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ И ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫХ ГАРАНТИЙ, ВКЛЮЧАЯ ГАРАНТИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ И ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ. ЕСЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ НЕ МОГУТ ОТКАЗАТЬСЯ, ТО ТАКИЕ ГАРАНТИИ ОГРАНИЧИВАЮТСЯ ПО СРОКУ ДЕЙСТВИЯ НАСТОЯЩЕЙ ГАРАНТИИ. Любое восстановление ограничено первоначальной покупной ценой.Никакое другое лицо не имеет права изменять эту ограниченную гарантию, и ваш продавец несет полную ответственность за любые другие гарантии.

В некоторых штатах не допускается ограничение срока действия подразумеваемой гарантии или исключение случайных или косвенных убытков, поэтому указанные выше ограничения могут не применяться к вам. Эта гарантия дает вам определенные юридические права, и вы можете иметь другие права, которые варьируются от штата к штату.

Для получения гарантийного обслуживания свяжитесь с Apple, используя информацию, представленную на сайте www.apple.com/support/country. Для подтверждения права на участие может потребоваться подтверждение покупки.

Для продукта, первоначально приобретенного в США, Apple — это Apple Inc., 1 Infinite Loop, Cupertino, CA 95014. Для продуктов, первоначально приобретенных в Европе, Африке и на Ближнем Востоке, Apple — это Apple Sales International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Корк, Ирландия. Для всех других стран Apple описана на сайте www.apple.com/legal/warranty.

Для клиентов из Испании и Франции, пожалуйста, ознакомьтесь с вашими законными правами на сайте www.apple.com/legal/warranty.

Гарантийное обслуживание Apple — Mac Business Solutions

Мы — поставщик услуг премиум-класса Apple

8 сентября 2011 г. Apple назвала MBS поставщиком услуг премиум-класса. Места расположения поставщиков услуг премиум-класса продемонстрировали свою приверженность качеству обслуживания и техническому совершенству, превосходящему качество обслуживания стандартного авторизованного поставщика услуг Apple.

Варианты обслуживания и сроки выполнения

Большинство компьютеров или устройств Apple, на которые распространяется гарантия, можно отремонтировать на месте в компании MBS.Наши сертифицированные специалисты Apple проведут диагностику вашего устройства Apple и предложат вам различные варианты обслуживания, включая фиксированный ремонт и экстренное (срочное) обслуживание.

Как авторизованный поставщик услуг Apple, MBS обязана заказывать запасные части у Apple для каждого инцидента.

Детали заказываются в тот же день, когда наши технические специалисты проводят диагностику компьютера, и отправляются в течение ночи. В редких случаях доставка задерживается, и это может повлиять на время выполнения ремонта.

Спросите наших технических специалистов о нашей программе ссуды на обслуживание, если вам нужен рабочий компьютер, пока вы ждете завершения ремонтных работ.

Гарантийное обслуживание Apple Macintosh

Гарантийное обслуживание на дому

Как авторизованный поставщик услуг Apple, мы принимаем ограниченную годовую гарантию Apple, а также расширенную гарантию AppleCare и AppleCare +.

Ограниченная гарантия Apple распространяется на ваш компьютер Apple от дефектов материалов и изготовления при обычном использовании в течение одного года с даты первоначальной розничной покупки конечным пользователем.

Расширенная гарантия AppleCare добавляет еще два года к Ограниченной гарантии Apple, что в общей сложности составляет три года гарантии.

Ни ограниченная гарантия Apple, ни расширенная гарантия AppleCare не покрывают ущерб, причиненный в результате несчастного случая, например, пролитой жидкости, неправильного использования компьютера или неправильного обращения с ним.

Экстренная служба не покрывается этими гарантиями.

Проверить гарантийное покрытие

Вы можете проверить, распространяется ли на ваш компьютер в настоящее время стандартная гарантия Apple или расширенная гарантия AppleCare, введя серийный номер устройства, которое вы хотите обслуживать, на этой странице: https: // checkcoverage.apple.com/

Проверить гарантийное покрытие

Как найти серийный номер

Посетите эту страницу, чтобы узнать, как найти серийный номер вашего устройства: https://support.apple.com/en-us/HT204308

Узнайте, как найти свой серийный номер

Гарантийное обслуживание на месте

Район, обозначенный синим кружком, освобожден от каких-либо транспортных сборов. Настольные компьютеры Apple

, такие как Mac Pro, iMac и Mac mini, имеют право на обслуживание на месте, если на них распространяется гарантия Apple.

Чтобы нанять специалиста MBS для диагностики и ремонта вашего компьютера Apple на месте, позвоните по телефону 1-800-SOS-APPL и попросите, чтобы к вам приехал технический специалист MBS.

Если ваш запрос на обслуживание на месте требует, чтобы наш технический специалист проехал более 50 миль от места расположения MBS, к стоимости обслуживания будет добавлен дорожный сбор в размере 100 долларов США. Обратите внимание, что обслуживание на месте осуществляется только из нашего офиса в Гейтерсбурге.

Гарантийное обслуживание iPad, iPod и iPhone

iPad и iPod

В большинстве случаев iPad и iPod не ремонтируются на месте.Наши специалисты по обслуживанию выполнят диагностические работы, чтобы определить, вызвана ли неисправность программной или аппаратной проблемой. В последнем случае мы попросим Apple прислать нам обменный блок, который обычно прибывает в течение одного-двух рабочих дней. Общий срок выполнения (включая диагностику) не должен превышать четырех рабочих дней. Ваш неисправный iPad / iPod отправляется в Apple на переработку.

iPhone

В зависимости от модели iPhone, некоторые ремонтные работы можно выполнить на дому.Этот ремонт включает замену аккумулятора, камеры и динамика. Во всех остальных случаях мы попросим Apple прислать обменный блок. Как и в случае с iPad / iPod, ваш iPhone будет отправлен в Apple на переработку. Общее время выполнения замены iPhone составляет от пяти до семи рабочих дней.

Программа аренды iPhone

IPhone

в аренду доступны только для гарантийного ремонта, в зависимости от наличия. В настоящее время нет доступной программы аренды iPad / iPod.

Гарантия от случайного повреждения

Одним из многих преимуществ AppleCare + является то, что она добавляет гарантийное покрытие от случайного повреждения в дополнение к покрытию качества изготовления или деталей, предоставляемому стандартной гарантией Apple.

Процедура обслуживания очень похожа на ту, что реализуется на устройствах, на которые распространяется Стандартная гарантия Apple. Ваше устройство будет отправлено в Apple на переработку, а устройство для замены будет отправлено нам обратно. Новое устройство будет сброшено на заводские настройки и не будет содержать никаких данных, хранящихся на вашем неисправном устройстве.

Последний, но не последний

Резервное копирование данных

Обратите внимание, что гарантийные работы не включают восстановление или передачу данных.Устройство на замену будет сброшено до заводских, без создания учетной записи и данных пользователя.

Убедитесь, что данные вашего iPad, iPod или iPhone сохранены на вашем компьютере или в iCloud, чтобы вы могли восстановить информацию на новое устройство.

Как использовать Time Machine для резервного копирования вашего Mac Как сделать резервную копию вашего устройства iOS

О несанкционированном ремонте

Если ваше устройство Apple обслуживается кем-то, кто не является авторизованным поставщиком услуг Apple, это не только аннулирует вашу гарантию, но и не позволяет Apple или авторизованному поставщику услуг Apple обслуживать ваше устройство независимо от статуса гарантии.

Поставщики услуг Apple, такие как MBS, по контракту обязаны отказывать в обслуживании любому устройству, которое было открыто и / или обслужено неавторизованным поставщиком услуг.

Объяснение AppleCare: что вам нужно знать о программе гарантии Apple

(CNN) —

Посмотрим правде в глаза: аварии случаются. Ваша кошка сбивает ваши Apple Watch с прикроватной тумбочки, разбивая экран при ударе об пол.Или вы роняете телефон, выходя из машины, разрушая заднюю крышку. Хорошая новость — сломанные гаджеты Apple, скорее всего, можно отремонтировать. Плохая новость в том, что их ремонт может стоить больших денег.

Вот где приходит AppleCare, и, скорее всего, вы о ней слышали.

ФОТО: ЯБЛОКО

AppleCare — это стандартная гарантия, прилагаемая к каждому продукту Apple. Как правило, это включает 90 дней бесплатной поддержки продукта (по телефону, в чате или в магазине) и годовую гарантию.

AppleCare +, однако, продлевает гарантию и обслуживание, а также добавляет программу страхования для вашего оборудования Apple. Вместо стандартной годовой гарантии AppleCare + продлит ваше покрытие в зависимости от устройства, которое вы покрываете. Например, план Mac AppleCare + продлевает стандартное покрытие до трех лет. План iPad Pro продлевает его до двух лет.

В дополнение к расширению стандартной гарантии Apple, AppleCare + также включает защиту от случайного покрытия — это означает, что если вы случайно уроните iPhone и сломаете экран или пролили чашку воды на весь MacBook, вы можете отремонтировать его по сниженной цене.

Давайте разберемся с потенциальной экономией: если у вас есть iPhone 12, и вы сломаете экран, Apple возьмет с вас 279 долларов за его послегарантийный ремонт. С AppleCare + стоимость ремонта снижается до 29 долларов. Нужна замена батареи для вашего iPhone? Стоимость послегарантийного обслуживания составляет 69 долларов, а стоимость AppleCare + — 0 долларов.

Любой стандартный план AppleCare + не распространяется на утерянное или украденное устройство, но Apple предлагает AppleCare + Theft and Loss для iPhone, что обеспечивает еще большее покрытие.Версия Theft and Loss стоит немного дороже, но вместо того, чтобы платить полную цену за замену украденного iPhone, вы рассчитываете на 149 долларов, чтобы заменить его.

Вы должны приобрести AppleCare + или AppleCare + вместе с кражей и утери в течение 60 дней с момента покупки устройства Apple. Стоимость любого плана AppleCare + зависит от устройства, которое вы покрываете, и от того, нужна ли вам дополнительная защита от кражи и потери. Ниже вы найдете цены и дополнительную информацию о различных продуктах Apple, для которых вы можете приобрести AppleCare +.

ФОТО: Джейкоб Крол / CNN

Что касается телефонов Apple, у вас будет выбор между AppleCare + или AppleCare + с функцией Theft and Loss. Оба покрывают треснувшие экраны, битые пиксели, хромую батарею, сломанные задние панели или сломанные линзы. AppleCare + with Theft and Loss покроет, как следует из названия, утерянный или украденный iPhone после того, как вы подадите претензию и оплатите франшизу. Имейте в виду, что для того, чтобы Apple могла заменить утерянное устройство, вам необходимо включить функцию «Найти меня» на случай пропажи устройства.

AppleCare + для линейки iPhone 12 стоит 199 долларов, а все остальные модели iPhone — 149 долларов. Срок действия гарантии составляет два года с момента покупки, что должно произойти в течение 60 дней с момента покупки телефона.

Вы получите две претензии в течение 12 месяцев, при этом стоимость ремонта варьируется от 0 долларов за замену неисправного аккумулятора до 29 долларов за ремонт треснувшего экрана и 149 долларов за замену утерянного телефона.

ФОТО: Джейкоб Крол / CNN

Вы можете добавить AppleCare + на свой iPad, iPad Mini, iPad Air или iPad Pro в течение 60 дней с момента покупки.Стоимость iPad Pro составляет 129 долларов. AppleCare + для всех остальных моделей iPad стоит 69 долларов. Это годится на два года и распространяется на две аварии — например, поломку дисплея, повреждение водой и т. Д. — каждые 12 месяцев.

Преимущество AppleCare + для iPad заключается в том, что она распространяется на аксессуары iPad, такие как Apple Pencil и любую клавиатуру Apple. Так что, если вы сломаете Apple Pencil пополам во время зарядки, вам придется заплатить 29 долларов, чтобы заменить его.

Ремонт любого случайного повреждения iPad обойдется вам в 49 долларов.

ФОТО: Джейкоб Крол / CNN

AppleCare + для компьютеров Mac от Apple продлевает покрытие до трех лет вместо одного года, который входит в стоимость покупки. Кроме того, он покроет любое случайное повреждение вашего Mac в течение этого времени. Каждые 12 месяцев вы получаете две претензии, которые могут включать повреждение экрана или сломанную клавиатуру.

Вы заплатите 99 долларов, чтобы починить экран или другое внешнее повреждение, или 299 долларов, чтобы покрыть все проблемы.Стоимость AppleCare + зависит от типа вашего Mac.

Вот стоимость AppleCare + для каждой модели Mac:

Как и в случае с остальными предложениями AppleCare +, вам необходимо добавить тарифный план на свое устройство в течение 60 дней с момента покупки.

ФОТО: Джейкоб Крол / CNN

Apple Часы серии 6

Вы можете получить AppleCare + для своих Apple Watch, который продлит покрытие до двух лет с даты покупки.Каждые 12 месяцев вы получаете такие же два ремонта, как и остальные планы AppleCare +, с фиксированной оплатой в размере 69 долларов за ремонт любого случайного повреждения или проблем с аккумулятором. Цена AppleCare + зависит от модели ваших Apple Watch и составляет от 49 до 79 долларов. Вот как это разбивается по моделям.

У вас есть только 60 дней после покупки Apple Watch, чтобы приобрести AppleCare +.

Если учесть цену AirPods и то, насколько легко их поместить в стиральную машину, когда вы загружаете белье, или чтобы ваша собака относилась к вашим блестящим новым AirPods Max как к жевательной игрушке, стоимость AppleCare + не кажется такой высокой.Вы можете получить AppleCare + для AirPods и AirPods Pro за 29 долларов или AirPods Max за 59 долларов.

Вы получите два стандартных ремонта в течение каждых 12 месяцев, при этом вам будет возвращено 29 долларов.

ФОТО: Джейкоб Крол / CNN

Apple HomePod и HomePod Mini также имеют опции AppleCare +. План более крупного HomePod стоит 39 долларов, а план покрытия Mini — всего 15 долларов. Вы получите два года страхового покрытия и два стандартных случая каждые 12 месяцев.План покрывает любые случайные повреждения, такие как сломанный дисплей, оборванный шнур питания или повреждение водой.

Плата за обслуживание фиксированного HomePod Mini составляет 15 долларов, а ремонт стандартного HomePod будет стоить 39 долларов.

ФОТО: Apple

Apple TV 4K

План AppleCare + для Apple TV работает немного иначе, поскольку он расширяет стандартную годовую гарантию Apple только до двух лет. Вы не получите страховки от случайного ущерба с тарифным планом за 29 долларов; вместо этого, если ваш Apple TV, пульт Siri или кабель питания перестанут работать в течение двух лет после покупки, Apple заменит их бесплатно.

У вас есть 12 месяцев, чтобы приобрести AppleCare + для Apple TV, в отличие от 60-дневного ограничения, как у остальных устройств Apple.

Apple теперь дает клиентам целый год для покупки расширенной гарантии на продукты

Apple снова вносит изменения в период времени, в течение которого клиенты должны приобрести расширенную гарантию AppleCare + для iPhone, iPad, Mac и других продуктов. Согласно Bloomberg , компания расширила право на AppleCare + до целого года после покупки любого устройства, которое вы покрываете.Персонал розничной торговли и служба поддержки клиентов были проинформированы об изменениях в понедельник, хотя на веб-сайте Apple все еще не отражено никаких обновлений.

У

покупателей Mac было окно в течение года, чтобы принять решение о покупке расширенной гарантии Apple, но когда компания добавила в планы покрытие случайного ущерба, этот срок сократился до 60 дней. Apple постоянно обсуждает, сколько времени у покупателей iPhone есть, более одного раза чередуя год и текущие 60 дней. Так что, если вы не получили расширенную гарантию на свой iPhone 11 в сентябре прошлого года, у вас появилась новая возможность продлить срок действия гарантии, а ремонт с AppleCare + обойдется намного дешевле.

Некоторые магазины Apple уже опробовали продленный срок для покупки AppleCare +, как сообщал в прошлом году MacRumors .

При предварительной покупке AppleCare + предоставляет один дополнительный год гарантии для iPhone и iPad и два дополнительных года для Mac, а также покрывает случайное повреждение. (Всегда существует франшиза за физический ущерб, независимо от продукта.) AppleCare + также доступна для Apple Watch, наушников AirPods и Beats, HomePod, Pro Display XDR и iPod touch.Apple заявила, что пандемия COVID-19 негативно повлияла на спрос на AppleCare +, поскольку потребители пересматривают свои расходы во время экономического спада. Если дать им больше времени, это может способствовать дальнейшему развитию бизнеса компании в сфере услуг.

Если вы покупаете AppleCare + для устройства, которое у вас уже есть, вам нужно будет проверить его в магазине Apple или пройти диагностический тест, если вы заказываете по телефону.

How-To: Увеличьте срок гарантии Apple на 1 год | by Shubham Datta

Вот как максимально увеличить годовую гарантию до истечения ее срока:

  1. Проверьте, соответствует ли ваш продукт Apple требованиям, здесь.
  2. После ввода серийного номера продукта откроется экран, подобный показанному ниже (рис. 1).
  3. Если ваш «Покрытие ремонта и обслуживания» — активный , вы все еще находитесь на гарантии (ура!). В нем также будет указана «Предполагаемая дата истечения срока действия» для вашего конкретного устройства, чтобы вы могли видеть, как долго вы еще покрываетесь.
  4. Если ваша гарантия скоро истекает, вам следует записаться на прием Genius Bar здесь.
  5. [Это мера предосторожности]: сделайте резервную копию данных на вашем устройстве, на всякий случай, если возникнет проблема, требующая стереть данные с устройства или заменить его.
  6. Когда вы приходите в Apple Store, вы хотите сказать Genius , что вы хотите, чтобы они запустили диагностический тест на вашем устройстве Apple, чтобы убедиться, что все в рабочем состоянии.
  7. Диагностический тест похож на полный тест вашего устройства, и любые проблемы, которые в настоящее время существуют в продукте, будут обнаружены в этом тесте. Отсюда Genius подскажет вам, что делать — если что-то нужно отремонтировать или заменить, вы попадаете под действие гарантии, поскольку на ваш продукт все еще распространяется гарантия!
  8. Если что-то нужно отремонтировать и заменить, можно также проверить это, пока еще на гарантии!
Фиг.1: Страница обслуживания и поддержки Apple

Мой личный опыт

За последние пару недель я заметил, что аккумулятор моего iPhone 5 разряжается быстрее, чем обычно. Я сделал все приемы экономии заряда батареи, но безрезультатно. Я обнаружил, что заряжаю свой iPhone в середине дня, что было довольно странно.

Итак, я решил записаться на прием Genius Bar и проверить его. Как только я приехал туда, Genius провел диагностический тест на моем iPhone и показал, что батарею нужно заменить (это был не только я — на самом деле что-то не так!).

Далее он рассказал мне, как это было довольно странно для iPhone 5, а затем дал мне несколько советов по экономии заряда батареи (аналогично ссылке, упомянутой выше). Затем он заменил аккумулятор в магазине и вернул мой телефон в течение получаса. Теперь моя батарея вернулась в нормальное состояние, и ее не нужно заряжать в середине дня.

Как проверить, находятся ли ваши Apple Watch на гарантии

Что нужно знать

  • iOS: загрузите и установите приложение Apple Support. Выберите свою модель из списка и выберите Сведения об устройстве , чтобы просмотреть информацию о зоне покрытия.
  • Онлайн: вам нужен серийный номер, чтобы проверить статус гарантии в Интернете. Перейдите в центр проверки покрытия и введите серийный номер, чтобы просмотреть покрытие.
  • Чтобы найти серийный номер в приложении Apple Watch, откройте приложение Watch, выберите свое устройство, затем выберите Общие > О , чтобы просмотреть номер.

Со временем ваши Apple Watch могут показывать признаки износа, но если у вас есть более серьезные проблемы с функционированием вашего носимого устройства, вы можете проверить статус гарантии Apple Watch, чтобы узнать, подлежит ли ваше устройство ремонту.Вот как проверить статус гарантии Apple Watch AppleCare с помощью приложения Apple Support или онлайн-портала проверки покрытия.

Проверьте гарантию с помощью приложения Apple Support

Приложение Apple Support — это простой способ просмотреть информацию обо всех ваших продуктах Apple, связанных с Apple ID, включая статус гарантии ваших устройств.

  1. Загрузите и установите приложение Apple Support из Apple App Store.

  2. Выберите Apple Watch из списка ваших устройств.

  3. Коснитесь Сведения об устройстве .

  4. Просмотрите информацию о вашем покрытии.

    На большинство продуктов Apple, включая часы Apple Watch, распространяется ограниченная гарантия сроком на один год. Чтобы продлить эту гарантию, ознакомьтесь с опциями AppleCare + для Apple Watch.

фокус-фокус / Getty Images

Гарантия AppleCare не распространяется на проблемы с батареями, царапины, вмятины или обычный износ.

Проверьте статус гарантии в Интернете

Apple также упрощает поиск статуса вашей гарантии в Интернете, используя серийный номер вашего устройства.Найдите серийный номер своего устройства в приложении Apple Support или в приложении Watch, а затем посетите веб-сайт Apple, чтобы проверить статус гарантии.

Найдите серийный номер с помощью приложения поддержки Apple

  1. Откройте приложение Apple Support и выберите Apple Watch из списка своих устройств.

  2. Коснитесь Сведения об устройстве .

  3. Найдите свой серийный номер.

Найдите серийный номер в приложении Watch для iPhone

Приложение Apple Watch на вашем iPhone дает вам еще один быстрый способ найти серийный номер вашего устройства.

  1. Откройте приложение Apple Watch и выберите свое устройство.

  2. Выберите General .

  3. Выберите О . Вы увидите серийный номер своих Apple Watch.

Проверьте гарантию на Apple Watch онлайн по серийному номеру

Теперь, когда у вас есть серийный номер, посетите онлайн-центр гарантийного обслуживания Apple Watch.

  1. Перейдите в центр покрытия чеков Apple.

  2. Введите серийный номер вашего устройства, введите код Captcha и выберите Продолжить .

  3. Вы увидите полную информацию о гарантии на свое устройство.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *