Как получить авторизацию apple: Сведения о сертификациях по сервисному обслуживанию AppleCare

Содержание

Сведения о сертификациях по сервисному обслуживанию AppleCare

Узнайте о сертификациях по сервисному обслуживанию AppleCare, в том числе о программах сертификации 2019 года для технических специалистов по обслуживанию продуктов iOS и ремонту Mac.

Обзор вспомогательных материалов

Если вы используете для доступа к курсам учетную запись на портале Global Service Exchange (GSX), то чтобы получить полную информацию о программах сертификации по сервисному обслуживанию AppleCare для авторизованных сервисных центров, войдите в учетную запись GSX и выполните поиск по запросу «Сертификационные программы по сервисному обслуживанию Apple».  

Чтобы узнать больше о системе ATLAS и экзаменах по сервисному обслуживанию, ознакомьтесь со следующими статьями.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Дата публикации: 

Ремонт iPhone — официальная служба поддержки Apple

Оригинальные запасные части

Для выполнения качественного ремонта необходимо использовать оригинальные запасные части Apple. Чтобы обеспечить корректную работу вашего устройства, обращайтесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Ремонт экрана

Треснутый экран iPhone можно заменить в одном из авторизованных сервисных центров компании Apple. Если у вас есть соглашение AppleCare+, вы можете использовать его для покрытия ремонта экрана.

Во всех этих центрах используются оригинальные запасные части Apple, а сверхточное оборудование позволяет гарантировать, что после ремонта ваш экран будет как новый. В некоторых центрах обслуживание осуществляется в день обращения. 

Резервирование встречи или запрос на обслуживание

Замена аккумулятора

Заменить аккумулятор iPhone можно в авторизованном сервисном центре компании Apple. В этих центрах используются оригинальные запасные части Apple.

Если в вашем аккумуляторе обнаружен дефект и на него распространяется действие ограниченной гарантии Apple, соглашения AppleCare+ или закона о защите прав потребителей, мы обслужим iPhone бесплатно. Наша гарантия не покрывает аккумуляторы, изношенные вследствие обычного использования. В случае износа аккумулятора мы предлагаем платное негарантийное обслуживание.

Если емкость аккумулятора продукта опускается ниже 80 % от номинальной и у вас есть соглашение AppleCare+, обслуживание iPhone будет выполнено бесплатно. Нам, возможно, потребуется протестировать ваше устройство, чтобы найти причины проблемы с аккумулятором.

Резервирование встречи или запрос на обслуживание
Узнайте, как продлить время работы от аккумулятора

Другие ремонты iPhone

Требуется ремонт кнопки «Домой», аксессуара или устранение повреждения из-за контакта с жидкостью?

  • Если ваше устройство iPhone покрывается гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, ремонт выполняется бесплатно.
    Но это не касается случайных повреждений, за устранение которых взимается плата.
  • Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас есть соглашение AppleCare+, право на сервисное обслуживание распространяется и на случайное повреждение. За каждый инцидент взимается дополнительная плата.
  • Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас нет соглашения AppleCare+, плата будет зависеть от ремонта. У авторизованных сервисных центров компании Apple могут быть другие цены.

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание, введя серийный номер iPhone.

Подробнее об AppleCare+ для iPhone.

Подготовка к ремонту

Прежде чем сдать iPhone на обслуживание, необходимо выполнить несколько действий для защиты данных, а именно создать их резервную копию и отключить функцию «Найти iPhone».

Инструкции по подготовке iPhone к ремонту

Apple запустила программу предоставления оригинальных запчастей независимым сервисным центрам

Apple запустила специальную программу Independent Repair Provider Program, которая позволит несертифицированным ранее сервисным центрам официально производить небольшой ремонт техники компании.

Для этого в таком СЦ должен работать как минимум один сертифицированный специалист Apple, который прошел обучение AppleCare Technician Training и сдал соответствующие тесты.

Сервисные центры, которые по новой программе одобрит Apple, получат доступ к оригинальным запчастям Apple наравне с существующими авторизованными сервисными центрами. Помимо этого, такие СЦ получат все необходимые инструменты для ремонта, учебные материалы и руководства по диагностике. Пока что данная программа доступна только для сервисов в США, позже в Apple объявят, в каких еще странах заработает их новая поддержка независимых СЦ.

Присоединиться к программе Independent Repair Provider Program (IRP-Program) даже небольшим сервисным центрам можно бесплатно, но за оригинальные запчасти придется платить. Цены для всех независимых сервисных центров будут такие же, как и для авторизованных сервисных центров.

Также в Apple пояснили, что программа IRP-Program:

— запущена ради удовлетворенности клиентов;

— предназначена для наиболее распространенных случаев послегарантийного ремонта, например, замены дисплея, заднего стекла и аккумулятора.

Более сложные ремонтные работы по-прежнему будут выполнять только авторизованные сервисные центры, поскольку они требуют комплексное вмешательство в устройства, недоступное даже на специальном оборудовании небольших сервисных центров.

Тем более, что многие клиенты Apple недавно столкнулись при ремонтах в несертифицировнаных сервисных центрах даже с использованием оригинальных запчастей с ограничением функционала гаджетов (новость на Хабре «В Apple подтвердили наличие процедуры блокировки батарей iPhone и объяснили ее причину»).

Теперь, на таких смартфонах Apple, побывавших в ремонте в несертифицированном сервисном центре, но работающим по программе IRP-Program, не будет появляться специальное уведомление, в котором говорится, что система не может подтвердить подлинность батареи данного устройства и отказывается демонстрировать информацию о состоянии аккумулятора.

Чтобы лучше отвечать потребностям наших клиентов, мы облегчаем независимым сервисным центрам в США доступ к тем же ресурсам, что имеют наши авторизованные сервисные центры, — пояснил запуск программы Джефф Уильямс, главный операционный директор Apple.

Когда потребуется ремонт, то клиент должен быть уверен, что в сервисном центре все сделают правильно, поэтому мы считаем, что самый безопасный и надежный ремонт возможен только с использованием оригинальных деталей, которые были должным образом спроектированы, произведены и тщательно проверены, — сказал Джефф Уильямс.

В компании пояснили, что на протяжении этого года уже подключили к пилотной версии программы два десятка независимых сервисных центров в США, Европе и Азии.

Apple сотрудничает более чем с пятью тысячами авторизованных поставщиков сервисных услуг, а программа IRP-Program еще расширит такое сотрудничество на независимые ремонтные центры.

Apple будет врываться с проверками в мастерские, где ремонтируют iPhone

Бизнес Техника

, Текст: Эльяс Касми

Apple решила поменять условия поставки оригинальных комплектующих независимым мастерским.

Теперь она будет устраивать им проверки даже после прекращения действия договора, требовать персональные данные клиентов и выписывать сервисам штрафы за использование запчастей сторонних производителей.

Драконовские условия

Компания Apple меняет правила поставок фирменных запчастей для своих смартфонов и другой техники в независимые ремонтные мастерские. Чтобы продолжить получать их, сервисам придется согласиться на внезапные проверки и инспекции.

Apple поставляет неавторизованным сервисным центрам фирменные комплектующие с августа 2019 г., но только тем, в штате которых числится как минимум один ремонтник, прошедший ее сертификацию. На момент публикации материала программа действовала только в США.

По информации ресурса Motherboard, Apple начала предлагать точкам ремонта обновленный контракт, содержащий пункт об этих проверках и ряде других невыгодных для мастерских условий. Компания отказалась отвечать на все вопросы сотрудников веб-издания – ее представители ограничились подтверждением факта существования нового условия поставок запчастей.

«Бесконечные» инспекции

Согласно новому контракту, проводя незапланированные проверки мастерских без их оповещения, Apple планирует выявлять факты использования при ремонте ее устройств запрещенных комплектующих. В случае подтверждения этого сервисам будет назначен штраф, размер которого пока неизвестен. Помимо этого, они будут обязаны компенсировать Apple расходы на проведение проверки.

Условия поставки оригинальных запчастей Apple сторонним сервисам нельзя назвать выгодными для них

В контракте также сказано, что его расторжение и последующее прекращение поставок фирменных запчастей не лишает Apple права и дальше устраивать подобного рода проверки и выписывать штрафы. Другими словами, даже после прекращения действия договора с мастерской компания будет иметь возможность инспектировать ее в течение следующих пяти лет.

Разглашение персональных данных

Вместе со штрафами и неожиданными проверками новый контракт Apple предусматривает выдачу ей персональных данных клиентов мастерских по первому ее запросу. Компания даже привела список сведений, которые она может затребовать – в него входят ФИО обратившегося за ремонтом клиента, все его номера телефонов, а также адрес проживания.

При всем этом подпись владельца мастерской под новым контрактом не будет означать, что его сервис станет авторизованным. И чтобы не вводить клиентов в заблуждение, Apple в рамках все того же договора потребует от него разместить соответствующее уведомление перед входом и на официальном сайте.

Как освободить 2,5 часа в день для каждого сотрудника

Бизнес

Существует еще один пункт договора – перед тем, как сдать свой гаджет в ремонт в неавторизованный центр, клиент должен будет поставить подпись на документе, подтверждающем, что он осведомлен о том, что центр не имеет сертификата Apple.

Планомерное уничтожение независимых сервисов

Компания Apple на протяжении нескольких лет сражается против неавторизованных сервисных центров, ремонтирующих ее технику. К примеру, в октябре 2018 г. она сделала невозможной починку своих новейших ноутбуков сторонними мастерскими без применения созданного ею диагностического ПО, доступа к которому у них нет. Нововведение затронуло те устройства Apple, в которых используется процессор T2. Это процессор для Mac второго поколения собственной разработки Apple, у которого есть сопроцессор Secure Enclave, обеспечивающий улучшенное шифрование хранилища и безопасную загрузку. T2 применяется, в частности, в iMac Pro и MacBook Pro начиная с 2018 г.

В мае 2019 г. CNews писал о том, что Apple принялась бороться с домашним ремонтом ее техники и стала применять тактику запугивания пользователей, желающих сэкономить на востановлении своих устройств в сервисных центрах. С этой целью она начала размещать на комплектующих надписи, предупреждающие о риске получения серьезных травм, вынуждая тех, кто раньше не занимался самостоятельным ремонтом, обратиться за требуемой услугой к специалистам. Также она стала предупреждать о возможности выхода устройства из строя при ремонте в неавторизованных сервисных центрах, подталкивая пользователей к обслуживанию только в фирменных точках ремонта.

Однако обращение в авторизованный сервис Apple – это не гарантия качественного ремонта. В июне 2019 г. стало известно, что специалисты таких мастерских Apple не смогли определить неисправность ноутбука MacBook, принадлежащего американскому фотографу Грегу Бенцу (Greg Benz), и принялись менять один компонент за другим. Общий счет за ремонт достиг $10 тыс. но в итоге ноутбук так и не заработал.

Все манипуляции привели к тому, что фотограф поменял все комплектующие, получив, фактически, новый ноутбук в старом корпусе. А суть проблемы заключалась в отсутствующей подсветке экрана и, как выяснилось после всех ремонтов, фотограф сам отключил ее, забыв об этом. Ни один из специалистов, бравшихся за ремонт лэптопа, не попытался включить ее.



Стать региональным сервисным центром Apple реально?

ish сказал(а): ↑

Нажмите, чтобы раскрыть…

Спасибо большое! Как вариант завтра попробую windaws сказал(а): ↑
Сам занимаюсь ремонтом техники и могу вот что сказать. У нас в городе есть специализированные магазины яблочной продукции. Продают технику, аксессуары и также оказывают услуги по ремонту. Позиционируют и пиарят себя как официальные и авторизованные партнеры, хотя Apple никому таких авторизаций как уже было написано не дает. Apple в России только недавно наладила дистрибуцию с билайном и мегафоном, а до этого только у связного были права на прямую поставку их продукции.
Так вот честно говоря потребителей услуг по ремонту своих любимых гаджетов устраивает только лишь факт что они представляются как официальные сервисные центры, у них все беленькое и красивое, хотя на самом деле закупают все у того же связного а мастера-ремонтники у них самые обычные Поэтому если купертино не дает этой авторизации специализированного сервисного цетра, ничто не мешает себя так позиционировать на рынке потребители ведь этого не поймут. Одна лишь фраза «специализированный СЦ по ремонту Apple» уже даст Вам нужных клиентов. А магазины эти работают очень успешно на наш небольшой город точки 4-5 точно есть, клиентов у них много, есть скидочные карты, запчасти под рукой покупают оптом в соседнем магазине за копейки а цены на ремонт хоть и не самые демократичные но все клиенты довольны мой айфончик снова работает

Нажмите, чтобы раскрыть. ..

Полностью согласен, что можно деньги беспроблемно поднимать и без лейбла Apple.

Когда начинали, брали комплектующие у отечественных поставщиков. Теперь напрямую в Китае. Небольшими партиями, но часто.

Сертификат нужен скорее для определенной целевой аудитории, ну и как новый виток развития

vovan_77 сказал(а): ↑

У них все замороченно, но нагуглить можно. Пару лет назад ситуация была такая — по макам взять было можно, а по ифонам — нет. Выходите на дистрибьюторов, я давненько писал в эппл европа, они меня все одно в дихаус отправляли. Сейчас комповые дистрибьюторы и айфоны продают, может и по всему авторизацию взять можно.

Нажмите, чтобы раскрыть…

Пробовал через дистрибьютеров — не получается. Нашел выход через Российскую компанию, которая занимается по заказу Apple сертификацией сервисных центров.

Сегодня через контакты в представительстве Apple Russia получил выход на фирму «Аида», которая должна дать заключение, что компания подходит по всем параметрам СЦ Apple.

 

гарантия, ремонт iPhone, AirPods, Apple Watch

В этой статье я собрал наиболее полную информацию о работе сервисных центров (СЦ) Apple в России и странах ближнего зарубежья.

В чем отличие обычного СЦ от сертифицированного сервиса Apple? Виды гарантии Apple и ремонт Apple Watch, iPhone, AirPods, MacBook. Почему после ремонта не работает Touch ID, ApplePay, TrueTone? Сроки гарантии в РФ и других странах, отказ в гарантии.

Официальный сервисный центр Apple

Чтобы стать авторизованный сервисом Apple, все сотрудники должны сдать экзамены, привести в порядок ремонтную зону, сдать тесты по стандартам безопасности компании и получить авторизацию.

Сервисным инженером Apple может стать не каждый. Чтобы иметь доступ к инструментам и материалам Apple, нужно сдать сложные экзамены и периодически проходить переаттестацию. Первые 2 экзамена состоят из 400 вопросов, они платные, и в случае не сдачи деньги не возвращаются, а пересдача возможна через 2-3 месяца.

Официальный СЦ напрямую заинтересован в обслуживании техники Apple по гарантии. За каждую замененную деталь и произведенный ремонт ему заплатит производитель.

При покупке нелегально ввезенной в страну техники Apple или у неавторизованного продавца гарантийные обязательства несет сам продавец, а не производитель. Т.е. офиц. сервис Apple откажет вам в обслуживании по гарантии.

Если вы сдали свое устройство к официалам, на сайте поддержки Apple можно проверить статус своего ремонта, что очень удобно.

Гарантия и виды гарантийного ремонта

У компании Apple есть 2 типа гарантии:

  • мировая — купленное устройство можно обслужить в сервисах по всему миру;
  • региональная — устройство будет обслуживаться только в определенном регионе. Например, купленный в Америке iPhone не всегда можно обслужить в России.

Тип гарантии выставляет сама компания Apple, от сервисного центра здесь ничего не зависит.

У Apple очень строгие стандарты обслуживании. До недавнего времени компания вообще не ремонтировала свои устройства, а меняла их целиком.

Последние несколько лет ситуация изменилась, и некоторые ремонты выполняются модульно. Т.е. если у вас сломалась камера, экран, батарейка, вам заменят деталь на новую. Если у вас возник более сложный ремонт, который нельзя качественно сделать в сервисе, гаджет заменят на полностью новый. Для iMac и MacBook запчасти меняются полностью: экран, материнская плата и т.д.

После замены детали дается дополнительная гарантия 3 месяца. Если офиц. гарантия уже заканчивается, то она автоматически продляется на эти 3 месяца.

Ремонт Apple Watch

Компания Apple считает Apple Watch неразборным устройством, т.е. его невозможно разобрать и починить в условиях Сервисного центра.

В случае любой неисправности устройство меняется целиком на новое.

Если разбился экран или вышла из строя батарейка Apple Watch также меняются на новое устройство.

Ремонт iPhone

В смартфоне есть некоторые детали, которые невозможно заменить у неофициалов с сохранением работоспособности устройства. Такие запчасти отвечают за безопасность смартфона: датчик FaceID, сканер отпечатка пальца (TouchID). Эти датчики связаны с внутренностями основного устройства и меняются целиком, а не по отдельности.

Т.е. датчики возможно поменять ТОЛЬКО в связке с материнской платой. и предварительно прошив в офиц. сервисе.

Часто бывает, когда люди обращаются к неофициалам, и после ремонта у них перестает работать Touch ID и ApplePay. Это связано с тем, что запчасть была заменена на неавторизованную либо не была выполнена послеремонтная прошивка устройства.

При замене экрана у неофициалов пропадает функция TrueTone, потому что она требует послеустановочной калибровки. А данное оборудование и ПО есть ТОЛЬКО в авторизованном сервисе Apple.

В компании Apple есть единая база, где хранится вся информация о вашем устройстве, включая все произведенные ремонты и диагностические тесты. Т.е. при обращении в сервис там уже будут знать всю историю вашего смартфона.

Сохранность личных данных и ремонт

Когда вы сдаете смартфон в сервис, обязательно сделайте резервную копию на компьютер или в iCloud, потому что есть вероятность, что личные данные не сохранятся.

Очень часто устройство полностью меняется на новое, и ваши данные никто не будет переносить со старого смартфона на новый.

Часто неисправность устройства бывает связана с программной частью. И первое, что делает сервис — это перепрошивка устройства или сброс к заводским настройкам. В таком случае все данные будут стерты.

В ремонт не принимают смартфоны с включенной функцией «Найти iPhone». Отключите ее перед подачей в ремонт. Apple гарантирует сохранность ваших данных, и что устройство не попадет в третьи руки.

Если же перепрошить iPhone с включенной функцией «Найти устройство», на нем включится функция Activation Lock, и дальше обслуживать устройство будет невозможно.

Срок гарантии

Официальная гарантия от Apple на все устройства составляет 1 год. Но существуют региональные ограничения или послабления на сложную бытовую технику. Например, в Италии и России гарантия на такую технику 2 года.

После окончания 1 года офиц. гарантии Apple начинает действовать региональная гарантия еще 1 год. В течение 2 лет у вас есть право на бесплатное обслуживание любой техники Apple, купленной в России.

После ремонта не возвращают замененную деталь

По стандартам Apple все замененные запчасти должны быть отправлены обратно производителю. Это делается по нескольким причинам:

  1. Этим гарантируется, что вам поставят действительно новую запчасть.
  2. Все замененные запчасти, отправляемые в Apple, дополнительно проходят проверку, чтобы исключить ошибки и мошенничества со стороны сервисного центра, когда идет замена заведомо исправных деталей.
  3. Apple утилизирует все собранные запчасти. Некоторые восстанавливают для повторного использования в сервисном центре.

Быстрый разряд и замена батареи по гарантии

Проблема с аккумулятором — это самая частая проблема пользователей Apple: быстро разряжается, не включается на морозе, долго заряжается и др.

Во всех устройствах аккумулятор рассчитан на определенное число циклов зарядки. Для техники Apple это около 1000 циклов полной зарядки, для iPhone — 500 циклов. После этого емкость батарейки уменьшается до 80% и чаще всего требует замены, чтобы восстановить изначальную работоспособность.

Сервис проверяет остаточную емкость батареи, смотрит историю использования акб на протяжении последних недель. Вся эта информация хранится в технических log-файлах, которые записываются на устройство и могут быть прочитаны с помощью диагностических инструментов.

В последних прошивках iOS и macOS вся эта информация доступна обычному пользователю.

Поэтому если батарейка действительно неисправна, сервисмен это найдет и поменяет по гарантии  бесплатно. Но если аккумулятор быстро садится, когда ваш ребенок играет в игры — это не гарантийный случай.

Если батарея быстро садится на морозе, или iPhone выключается зимой — это не гарантийный случай. Гарантия производителя ТОЛЬКО при использовании устройства от 0 до +35 градусов.

Сервис отказал в обслуживании по гарантии

Вам отказали в гарантийном ремонте? Обратитесь в другой офиц. сервис Apple — он может пересмотреть решение предыдущего сервиса.

Но в 90% всех случаев отказ в гарантии будет оправдан. Любой сервисный центр заинтересован в ремонте вашего устройства, он получает за это деньги от Apple.

Так что отказ в гарантийном ремонте всегда означает вину владельца устройства в его поломке. Часто это нарушения правил эксплуатации или падение iPhone в воду или на пол.

AirPods: ремонт, как часто ломаются, замена по гарантии

По политике компании Apple наушники AirPods являются неразборным устройством, поэтому меняется целиком. Оно не ремонтируется: не меняются ни сетки слуховых динамиков, ни микрофон. Если проблема в зарядке — меняется либо отдельно кейс, либо отдельно наушники.

По сравнению с другими китайскими производителя, AirPods ломаются редко, процент брака небольшой.

Многие часто путают неисправность с банальным засорением своего наушника. Я рекомендую чистить наушники каждый месяц.

Можно ли заменить AirPods по гарантии, если они быстро разряжаются? У каждого разные представления, что значит «быстро разряжаются». Сервис проведет диагностические тесты. Если дефект будет установлен, вам поменяют либо 1 наушник, либо кейс, либо все устройство целиком.

Поцарапал iPhone — откажут в гарантии?

Если у вас неисправность, НЕ связанная с царапинами или сколами, ваше устройство ПРИМУТ по гарантии. Например, у меня приняли в гарантийный ремонт iPhone с поцарапанным экраном и неработающим динамиком.

Т.е. внешний дефект никак не влияет на неисправность, указанную вами.

Еще раз напомню: сервисный центр всегда ЗА гарантийный ремонт — он получает за это деньги.

Ремонт MacBook и гравировка

У MacBook есть расширенная гарантия (действует 4 года с момента активации) на клавиатуру и на матрицу — антибликовое покрытие. Если у вас стерлось антибликовое покрытие — вам заменят крышку.

Если на МакБук нанесена любая гравировка, официальный ответ Apple — снятие с гарантии. НО часто вопрос остается на усмотрение сервисного центра. Если нанесенный рисунок никак не связан с поломкой — вас примут по гарантии.

Ремонт устаревшего устройства

Если ваш телефон и iPad Apple устарел, он не подлежит ремонту в официальном сервисном центре Apple даже за деньги.

Если компания Apple прекратила поддержку iPhone или MacBook, даже завести его в ремонтную базу не получится, и сервис Apple откажет вам в ремонте. Лучше обратитесь к неофициалам. Или купите новое устройство. Такова политика Apple — старые устройства не ремонтировать.

Свои вопросы относительно сервисного обслуживания оставляйте в комментариях, я постараюсь на них ответить.

Подписывайтесь на наш Telegram, VK, Twitter, Instagram.

Авторизованный сервисный центр Apple в СПб

С Новым 2021 годом!

Надежный официальный партнер по ремонту и обслуживанию всего спектра техники Apple. Если Вы не знаете или сомневаетесь, куда именно обратиться для гарантийного и негарантийного ремонта телефонов iPhone, планшетов iPad, плееров iPod, часов Apple Watch, наушников Beats, а так же компьютеров и ноутбуков Mac — обращайтесь к нам!

Компания «АМОС» занимается продажей и обслуживанием продуктов Apple с 1992 года. Мы стараемся быть для вас больше, чем просто магазин. Вы всегда можете получить консультацию у наших сотрудников по продуктам Apple, по работе Mac OS и iOS. Мы поможем выбрать и настроить программное обеспечение, подобрать аксессуары, решить техническую проблему.

Официальный сервис — это гарантия качества

Наш сервисный центр авторизован компанией Apple.  Все инструменты, запасные части и дополнительные материалы для проведения ремонта мы получаем напрямую из Apple. Все наши сотрудники прошли и регулярно проходят обучение в Apple.

Корпоративные стандарты качества Apple

Максимум инженерии, минимум бюрократии, скорость и качество, работа в команде, оперативное решение сложных технических проблем, многолетний опыт работы – все это гарантирует соблюдение самых высоких стандартов обслуживания.

Забота о клиентах

Более 20 лет мы работаем с Apple и с людьми, которые пользуются продукцией этой компании. Даже в самых сложных ситуациях мы стараемся помогать нашим клиентам, отстаивая их интересы перед производителем.

Политика конфиденциальности

Никакая информация из вашего устройства не будет передана третьей стороне. Мы уважаем наших клиентов.

ПОСЛЕДНИЕ ПУБЛИКАЦИИ (НАШИ НОВОСТИ)

Вы можете связаться с нами по телефону:

Почему мы рекомендуем обращаться к «официалам»:

Решение сложных вопросов

Авторизованный сервисный центр Apple представляет ваши интересы перед производителем, используя общение со специалистами в компании Apple разных уровней.

РемЦентр

В некоторых случаях ремонт производит сам производитель на своих мощностях (они называются «РемЦентр») авторизованный сервисный центр Apple выполняет роль связующего звена между клиентом и производителем.

Программа авторизованного поставщика услуг Apple

Кто может подать заявку?

Компании, организации, университеты и колледжи в регионах, где Apple имеет прямое присутствие в сфере услуг, могут подать заявку на получение статуса авторизованного поставщика услуг Apple.

Торговые посредники и дистрибьюторы запчастей не имеют права на участие в этой программе.

Какие требования?

Бизнес-требования

Организации, претендующие на статус авторизованного поставщика услуг, должны работать в течение разумного периода времени, а проверенные финансовые отчеты доступны для проверки Apple.Требуется кредитная линия, которую необходимо согласовать с командой Apple Finance в соответствующем регионе. Организации следует активно продвигать бренд Apple как часть своего бизнеса наряду с продуктами AppleCare и поддержкой.

Эксплуатационные требования

Авторизованные поставщики услуг должны постоянно соответствовать стандартам Apple в отношении уровней обслуживания, сертификации технических специалистов и доступности услуг для клиентов. Apple периодически проверяет и проверяет авторизованных поставщиков услуг, чтобы гарантировать постоянное соблюдение этих высоких стандартов.Инструменты для ремонта, обучение, руководства по обслуживанию и диагностика Apple должны храниться в тайне.

Помещение

Организация должна поддерживать коммерческое место обслуживания без выходных с выделенным обслуживающим персоналом в легкодоступном месте. Помещение должно включать чистую и презентабельную зону приема для клиентов, которым требуется обслуживание без выезда, а также охраняемую зону мастерской для ремонта, хранения запчастей и входящих единиц для ремонта. Адрес проживания неприемлем в качестве официального места обслуживания.

Сертификат технического специалиста

Уполномоченные поставщики услуг

обязаны использовать сертифицированных технических специалистов Apple при ремонте продуктов Apple.

Для получения сертификата на ремонт продуктов Apple необходимо сдать экзамены в авторизованном центре тестирования в Интернете. Сертификаты обновляются ежегодно для каждого продукта. Плата за сертификационный экзамен не взимается с предприятий, которые были утверждены в качестве авторизованного поставщика услуг.

Подробную информацию о подготовительных курсах и экзаменах Apple Certification можно найти здесь.

Подать заявку

Отправьте электронное письмо по адресу [email protected] или [email protected] , предоставив всю информацию, указанную ниже.

  • Юридическое фирменное наименование (Inc. DBA, если применимо), под которым компания осуществляет свою деятельность
  • Заказчик / собственник
  • Адрес (а) местонахождения (примечание: Apple не принимает домашние офисы и почтовые ящики)
  • Телефон отделения
  • Адрес электронной почты домена вашей компании
  • Сайт вашего бизнеса
  • Предыдущий опыт или история использования Apple в качестве поставщика услуг или реселлера
  • Бизнес-цель, включая клиентский сегмент или тип

Банкноты

  • Apple не будет рассматривать приложения, не соответствующие требованиям программы.
  • Выполнение требований программы не гарантирует принятие в программу.
  • Apple оставляет за собой право отклонить любую заявку без комментариев.
  • Apple не будет рассматривать кандидатов, которые используют товарный знак Apple как часть названия компании или веб-страниц, если такое использование не соответствует Условиям использования товарного знака Apple.

Чтобы узнать больше обо всех программах Apple по обслуживанию и ремонту, посетите эту страницу.

Программа авторизованного поставщика услуг Apple

Каковы требования к статусу поставщика услуг?

Бизнес-требования
Организации, претендующие на статус поставщика услуг, должны работать в течение разумного периода времени, а проверенные финансовые отчеты доступны для проверки Apple.Требуется кредитная линия, которую необходимо согласовать с командой Apple Finance в соответствующем регионе. Организации следует активно продвигать бренд Apple как часть своего бизнеса наряду с продуктами AppleCare и поддержкой.

Кандидаты, не отвечающие этим требованиям, могут подать заявку при наличии особых обстоятельств, поскольку каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке.

Помещения
Организация должна поддерживать коммерческое помещение для обслуживания без выходных с выделенным обслуживающим персоналом в легкодоступном месте.Помещение должно включать чистую и презентабельную зону приема для клиентов, которым требуется обслуживание без выезда, а также охраняемую зону мастерской для ремонта, хранения запчастей и входящих единиц для ремонта. Адрес проживания неприемлем в качестве места предоставления услуг, если это не оговорено в особой договоренности.

Сертификат технического специалиста
Поставщики услуг должны использовать сертифицированных Apple технических специалистов Macintosh при проведении диагностики, покрываемого ремонта, модификаций, изменений и обновлений продуктов Apple.На каждые тридцать ремонтов Apple, проводимых каждую неделю, поставщик услуг должен нанять как минимум одного сертифицированного техника.

Для получения сертификата на ремонт систем Apple Macintosh необходимо сдать экзамен по программному обеспечению и аппаратному обеспечению в авторизованном центре тестирования Prometric. Сертификаты обновляются ежегодно путем повторных сертификационных экзаменов.

Веб-сайт Apple Training предоставляет подробную информацию о сертификации Apple, подготовительных курсах, регистрации на экзамен и стоимости экзаменов.

Самостоятельное обучение оборудования Mac OS и Apple

для повторной сертификации предоставляется онлайн без дополнительной оплаты через портал нашего поставщика услуг Global Service Exchange.

Операционные требования
Поставщики услуг должны всегда соответствовать стандартам Apple в отношении уровней обслуживания, сертификации технических специалистов и доступности услуг для клиентов. Apple обычно проверяет и проверяет поставщиков услуг, чтобы гарантировать постоянное соблюдение этих высоких стандартов.

Для получения более подробной информации о требованиях к статусу поставщика услуг ознакомьтесь с документом «Требования», доступным для загрузки.

Обратитесь в местную команду AppleCare по адресу [email protected]

Как мне авторизовать свой iPad? | Small Business

При использовании продуктов Apple, работающих под управлением iOS, вы «авторизуете» компьютер, на котором установлена ​​копия iTunes, которую вы будете использовать для синхронизации своих устройств iOS. После авторизации вашего компьютера вы можете связать свой iPad с iTunes на компьютере.Ваш iPad можно связать только с одной копией iTunes за раз, поэтому, если вы приобрели подержанный iPad и не можете синхронизировать его с iTunes, восстановите и сбросьте настройки планшета, чтобы удалить предыдущую информацию Apple ID, а затем свяжите устройство со своим компьютер и iTunes.

Авторизуйте свой компьютер

Запустите iTunes, затем щелкните вкладку «Магазин» в верхнем меню.

Нажмите «Авторизовать этот компьютер» в меню «Магазин». Отобразится запрос входа в систему Apple ID.

Введите свой Apple ID и пароль в соответствующие поля, затем нажмите «Авторизовать». Появится сообщение «Авторизация компьютера прошла успешно». Нажмите «ОК», чтобы закрыть окно сообщения. ITunes и компьютер авторизованы с вашим Apple ID.

Associate Новый iPad

Подключите новый iPad к авторизованному компьютеру с помощью USB-кабеля для передачи данных. Запустите iTunes, если программа не запускается автоматически. Ваш iPad автоматически зарегистрируется в вашей копии iTunes.

Щелкните стрелку раскрывающегося списка «iTunes» в верхнем левом углу, чтобы отобразить меню iTunes.

Щелкните «iTunes Store» в меню iTunes, затем щелкните «Войти». Войдите, используя свой Apple ID и пароль.

Щелкните раскрывающийся список «iTunes», затем выберите параметр «iTunes Store». Щелкните «Просмотреть мою учетную запись», чтобы открыть экран информации об учетной записи.

Нажмите «Управление устройствами», чтобы просмотреть статус ассоциации вашего iPad и другие устройства

Associate Used iPad

Подключите используемый iPad к компьютеру с помощью USB-кабеля для передачи данных, затем запустите iTunes, если приложение не запускается автоматически.

Щелкните имя iPad в разделе «Устройство» на левой панели. Откроется экран «Сводка по устройству».

Щелкните «Восстановить». Появится диалоговое окно с вопросом, хотите ли вы создать резервную копию настроек устройства перед восстановлением программного обеспечения.

Нажмите «Не выполнять резервное копирование». ITunes удалит всю существующую информацию с iPad, а затем свяжет устройство с вашим компьютером и копией iTunes.

Ссылки

Ресурсы

Советы

  • Чтобы деавторизовать вашу копию iTunes, нажмите «Магазин», затем нажмите «Деавторизовать компьютер».»Нажмите« Деавторизовать компьютер для учетной записи Apple ». Введите свой Apple ID и пароль, затем нажмите« ОК ». ITunes и ваш компьютер деавторизованы.
  • Вы можете иметь до 10 устройств, связанных с одним Apple ID.

Предупреждения

  • Вы должны деавторизовать свой компьютер перед установкой компонентов системы, таких как жесткие диски или память. Вы также должны деавторизовать ваш компьютер, если вы переустановите операционную систему
  • После того, как ваш iPad будет привязан к Apple ID, вы не сможете связать устройство с другим Apple ID в течение 90 дней.
  • Информация в этих шагах относится к iTunes версии 11.x и выше. Для других версий программного обеспечения инструкции могут незначительно или значительно отличаться.

Writer Bio

Базируясь в мировой столице живой музыки, Тэмми Коломбо продолжает работать в индустрии информационных технологий, как и более 10 лет. Живя в Остине, Коломбо участвовал в громких проектах штата Техас, технологических компаний из списка Fortune 500 и различных некоммерческих организаций.Коломбо начал профессионально писать в 2009 году.

itunes — Как мне узнать, какие компьютеры я авторизовал?

Вопрос спрашивает про компьютер Авторизация. Но некоторые ответы здесь путают Authorization с Association. Я хотел бы сначала уточнить термины, используя собственные определения Apple, а затем ответить на вопрос.

Авторизация

Авторизация относится только к компьютерам . Авторизация компьютера позволяет воспроизводить медиафайлы, приобретенные в iTunes Store с определенным идентификатором Apple ID. Чтобы использовать приложения, аудиокниги, книги, музыку с защитой DRM и фильмы на компьютере, он должен быть авторизован . Каждый Apple ID может авторизовать максимум 5 компьютеров.

Вы можете деавторизовать каждый компьютер по отдельности. Если вы забыли, какие компьютеры вы авторизовали в прошлом, существует , а не способ перечислить все авторизованных компьютеров .Apple сообщает вам только авторизованный номер . Однако раз в год вы можете Деавторизовать все компьютеры в настройках своей учетной записи iTunes Store.

Более подробную информацию о авторизации можно найти в этой Apple Tech Note.

Ассоциация

Association позволяет загружать прошлые покупки iTunes на другое устройство . Apple называет это iTunes в облаке. Кроме того, ассоциация позволяет использовать такие функции Apple, как iTunes Match и автоматические загрузки.

Можно связать от до 10 устройств с каждым Apple ID. Под устройством Apple означает устройство iOS или авторизованный компьютер . (Поскольку каждый связанный компьютер также должен быть авторизованным , что ограничивает вас 5 связанными компьютерами для этих функций.) Таким образом, вы можете связать один компьютер и 9 других устройств или 5 компьютеров и 5 других устройств, но не 9 компьютеров и 1 другое устройство.Вы ограничены 5 компьютерами.

— это список из связанных устройств, которые можно найти в разделе учетной записи в iTunes Store.

Дополнительные сведения о Association см. В Apple Tech Note

Таким образом, единственный способ определить, какие компьютеры авторизованы — это методом проб и ошибок: Деавторизовать каждый компьютер, которым вы владеете, по очереди, используя Store> Deauthorize This Computer . .. в iTunes.

Если после этого iTunes Store по-прежнему сообщает, что у вас есть авторизованные компьютеры, у вас есть только один вариант: используйте функцию Deauthorize All в iTunes Store, а затем повторно авторизуйте компьютеров, которыми вы владеете. Но имейте в виду, что Apple позволяет вам Деавторизовать все только один раз в двенадцать месяцев.

Особое примечание об ассоциации и телефонах Android.

Используя собственное определение Apple с сайта поддержки.

. Вы не можете просмотреть список связанных устройств или удалить какие-либо из связанных устройств с помощью телефона Android, но телефонов Android засчитывают из вашего лимита в десять устройств.

Более подробную информацию об авторизации и ассоциации можно найти на странице «Просмотр и удаление связанных устройств» на странице iTunes.

Вот как авторизовать компьютер в iTunes для Windows 10, MacOS

Если у вас есть iPhone, iPad, iPod или другое устройство на базе iOS, вам никогда не придется беспокоиться об авторизации и деавторизации вашего устройства для iTunes. Процесс авторизации / деавторизации относится только к компьютерам под управлением MacOS и Windows 10. При этом у вас может быть неограниченное количество устройств iOS, имеющих доступ к iTunes и вашей учетной записи Apple ID, но вы заблокированы только для пяти компьютеров.В нашем руководстве показано, как авторизовать компьютер в iTunes и деавторизовать те, которыми вы больше не пользуетесь.

Окна 10

Для начала, Apple предоставляет iTunes двумя способами для устройств на базе Windows: традиционную версию программного обеспечения для настольных ПК в 64-битном и 32-битном форматах и ​​в виде приложения через Microsoft Store. В качестве руководства мы используем приложение Windows 10.

Авторизовать iTunes

  1. Откройте iTunes.
  2. Войдите в систему, используя свой Apple ID (если вы еще не сделали этого).
  3. Перейдите к учетной записи в строке меню в верхней части окна iTunes. Если он визуально недоступен в настольной версии, введите Control + B на клавиатуре.
  4. Выберите Права доступа .
  5. Выберите Авторизовать этот компьютер .
  6. Введите свой пароль, затем нажмите клавишу Enter / Return или нажмите / коснитесь кнопки Авторизовать .

Деавторизовать iTunes

  1. Откройте iTunes.
  2. Войдите в систему, используя свой Apple ID (если вы еще не сделали этого).
  3. Перейдите к учетной записи в строке меню в верхней части окна iTunes. Если он визуально недоступен в настольной версии, введите Control + B на клавиатуре.
  4. Выберите Права доступа .
  5. Выберите Отменить авторизацию этого компьютера .
  6. Введите свой пароль, затем нажмите клавишу Enter / Return или нажмите / коснитесь кнопки Deauthorize .

MacOS

Авторизовать iTunes

  1. Откройте iTunes.
  2. Войдите в систему, используя свой Apple ID (если вы еще не сделали этого).
  3. Перейдите к Учетная запись в строке меню в верхней части экрана.
  4. Выберите Права доступа .
  5. Выберите Авторизовать этот компьютер .
  6. Введите свой пароль, затем нажмите клавишу Enter / Return или нажмите / коснитесь кнопки Авторизовать .

Деавторизовать iTunes

  1. Откройте iTunes.
  2. Войдите в систему, используя свой Apple ID (если вы еще не сделали этого).
  3. Перейдите к Учетная запись в строке меню в верхней части экрана.
  4. Выберите Права доступа .
  5. Выберите Отменить авторизацию этого компьютера .
  6. Введите свой пароль, затем нажмите клавишу Enter / Return или нажмите / коснитесь кнопки Deauthorize .

Проверьте свой список авторизованных устройств

Если вы пытаетесь авторизовать устройство, но оно отклоняется, возможно, у вас в авторизованном списке Apple ID слишком много устройств.Как указывалось ранее, для максимальное количество компьютеров составляет пять , поэтому вам нужно будет проверить свой список на наличие устройств, которые авторизованы, но больше не используют iTunes, например, старый ноутбук или жареный рабочий стол.

Есть два способа узнать количество доступных авторизаций. Во-первых, в разделе Computer Authorizations указан соответствующий номер. Если у вас не более одного авторизованного компьютера, вы не увидите на экране раздел Авторизация компьютера .

Если у вас уже есть пять авторизованных компьютеров, единственный способ авторизовать новое устройство — это нажать / коснуться кнопки Deauthorize All и вручную авторизовать каждый компьютер, на котором вы хотите получить доступ к iTunes.

Windows 10 — авторизация компьютеров

  1. Откройте iTunes.
  2. Войдите в систему, используя свой Apple ID (если вы еще не сделали этого).
  3. Перейдите к учетной записи в строке меню в верхней части окна iTunes.Если он визуально недоступен в настольной версии, введите Control + B на клавиатуре.
  4. Выберите Просмотреть мою учетную запись .
  5. Введите свой пароль, затем нажмите клавишу Enter / Return или нажмите / коснитесь кнопки Sign In .
  6. Прокрутите вниз до раздела Apple ID Summary , как показано выше. В нашем случае у нас есть устройство на базе Windows 10 и MacOS, которому разрешено использовать iTunes.

Согласно Apple, ваш компьютер с Windows 10 может использовать несколько авторизаций, если вы не деавторизовали устройство перед обновлением оборудования или повторной установкой Windows 10. Чтобы использовать только одну авторизацию, вам нужно будет несколько раз деавторизовать компьютер, пока он не перестанет использовать авторизацию, а затем повторно авторизовать устройство.

MacOS — Авторизация компьютера

  1. Откройте iTunes.
  2. Войдите в систему, используя свой Apple ID (если вы еще не сделали этого).
  3. Перейдите к Учетная запись в строке меню в верхней части экрана.
  4. Выберите Просмотреть мою учетную запись .
  5. Введите свой пароль, затем нажмите клавишу Enter / Return или нажмите / коснитесь кнопки Sign In .
  6. Прокрутите вниз до раздела Apple ID Summary , как показано выше. В нашем случае у нас есть устройство на базе Windows 10 и MacOS, которому разрешено использовать iTunes.

Теперь вот способ увидеть список всех авторизованных устройств на базе Windows 10, MacOS и iOS:

Windows 10 — Управление устройствами

  1. Откройте iTunes.
  2. Войдите в систему, используя свой Apple ID (если вы еще не сделали этого).
  3. Перейдите к учетной записи в строке меню в верхней части окна iTunes.Если он визуально недоступен в настольной версии, введите Control + B на клавиатуре.
  4. Выберите Просмотреть мою учетную запись .
  5. Введите свой пароль, затем нажмите клавишу Enter / Return или нажмите / коснитесь кнопки Sign In .
  6. Прокрутите вниз до iTunes в разделе «Облако », как показано выше, и щелкните ссылку « Manage Devices ».
  7. На следующем экране Manage Devices вы увидите все авторизованные устройства Windows, MacOS и iOS.
  8. Отмените авторизацию устройства, если это разрешено.

MacOS — Управление устройствами

  1. Откройте iTunes.
  2. Войдите в систему, используя свой Apple ID (если вы еще не сделали этого).
  3. Перейдите к Учетная запись в строке меню в верхней части экрана.
  4. Выберите Просмотреть мою учетную запись .
  5. Введите свой пароль, затем нажмите клавишу Enter / Return или нажмите / коснитесь кнопки Sign In .
  6. Прокрутите вниз до iTunes в разделе «Облако », как показано выше, и щелкните ссылку « Manage Devices ».
  7. На следующем экране Manage Devices вы увидите все авторизованные устройства Windows, MacOS и iOS.
  8. Отмените авторизацию устройства, если это разрешено.

Как авторизовать и деавторизовать компьютер в iTunes или Apple Music: HelloTech How

Если вы хотите получить доступ к купленной музыке, фильмам и другим медиафайлам на компьютере, вам сначала необходимо авторизовать его в iTunes или Apple Music . Авторизация компьютера также позволяет вам обмениваться медиафайлами с другими устройствами в вашей сети, если вы вошли в систему с тем же Apple ID. Вот как авторизовать и деавторизовать компьютер Mac или Windows 10 в iTunes или Apple Music.

Как авторизовать компьютер Mac в iTunes или Apple Music

Чтобы авторизовать компьютер Mac, откройте приложение iTunes или Apple Music и щелкните Учетная запись в строке меню. Затем нажмите Войти и введите свой Apple ID и пароль. Затем снова нажмите Account , наведите курсор на Authorizations и выберите Authorize This Computer .

  1. Откройте приложение «Музыка» или «iTunes» на своем компьютере Mac. В зависимости от того, какую версию macOS вы используете, вы найдете любой из них в папке «Приложения».
  2. Затем нажмите Счет . Вы увидите это в строке меню Apple в верхней части экрана, когда выберете приложение.
  3. Затем нажмите Войти .
  4. Затем введите свой Apple ID и пароль и нажмите Войти . Если вы не знаете свой Apple ID или пароль, нажмите «Забыли Apple ID или пароль» во всплывающем окне.
  5. Затем снова щелкните Account .
  6. Затем наведите указатель мыши на Авторизация и выберите Авторизовать этот компьютер .

Если у вас возникли проблемы с авторизацией вашего компьютера Mac, ознакомьтесь с разделом о том, как деавторизовать все ваши компьютеры ниже.

Если вы хотите узнать, как использовать авторизованный компьютер для обмена музыкой в ​​iTunes или Apple Music по сети, ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством здесь.

Как авторизовать компьютер с Windows 10 в iTunes

Чтобы авторизовать компьютер с Windows, откройте приложение iTunes и щелкните Учетная запись в строке меню. Затем нажмите Войти и введите свой Apple ID и пароль. Затем снова нажмите Account , наведите курсор на Authorizations и выберите Authorize This Computer .

  1. Откройте приложение iTunes на своем компьютере с Windows 10.
  2. Затем нажмите Счет . Вы увидите это вверху окна iTunes.
  3. Далее нажмите Войти .
  4. Затем введите свой Apple ID и пароль и нажмите Войти .
  5. Затем снова щелкните Account .
  6. Наконец, наведите указатель мыши на Авторизация и нажмите Авторизовать этот компьютер .

Если у вас возникли проблемы с авторизацией вашего компьютера с Windows, прочтите раздел о том, как деавторизовать все ваши компьютеры ниже.

Примечание. Авторизовать компьютер или устройство с другим идентификатором Apple ID можно только один раз в 90 дней. Поэтому вам следует убедиться, что вы не хотите в ближайшее время повторно авторизовать свое устройство с новым Apple ID.

Как деавторизовать компьютер Mac в iTunes или Apple Music

Чтобы деавторизовать компьютер Mac, откройте приложение iTunes или Apple Music и щелкните Аккаунт в строке меню. Затем нажмите Войти и введите свой Apple ID и пароль. Затем снова нажмите Account , наведите курсор на Authorizations и выберите Deauthorize This Computer .

  1. Откройте приложение «Музыка» или «iTunes» на своем компьютере Mac.
  2. Затем нажмите Счет . Вы увидите это в строке меню Apple в верхней части экрана, когда выберете приложение.
  3. Затем нажмите Войти и введите свой Apple ID и пароль.
  4. Затем снова щелкните Account .
  5. Наконец, наведите указатель мыши на Авторизация и нажмите Деавторизовать этот компьютер .

Как деавторизовать компьютер с Windows 10 в iTunes

Чтобы деавторизовать компьютер с Windows, откройте приложение iTunes и щелкните Учетная запись вверху окна. Затем нажмите Войти и введите свой Apple ID и пароль. Затем снова нажмите Account , наведите курсор на Authorizations и выберите Deauthorize This Computer .

  1. Откройте приложение iTunes на компьютере с Windows.
  2. Затем нажмите Счет . Вы увидите это вверху окна iTunes.
  3. Затем нажмите Войти и введите свой Apple ID и пароль.
  4. Затем щелкните Авторизация > Деавторизовать этот компьютер .

Если вы деавторизовали свой компьютер, но у вас по-прежнему слишком много авторизованных устройств, вы можете деавторизовать все свои компьютеры сразу. Вот как это сделать:

Примечание. Деавторизовать все свои компьютеры можно только один раз в год, поэтому убедитесь, что вы не авторизуете компьютеры, которые нельзя деавторизовать с помощью описанных выше действий.

Как деавторизовать все ваши компьютеры на Mac

Чтобы деавторизовать все ваши компьютеры на Mac, откройте приложение iTunes или Apple и нажмите Учетная запись в строке меню. Затем нажмите Войти и введите свой Apple ID и пароль. Затем щелкните Account > View My Account и войдите снова. Наконец, нажмите Deauthorize All .

  1. Откройте приложение «Музыка» или iTunes на своем компьютере Mac.
  2. Затем нажмите Счет . Вы увидите это в строке меню Apple в верхней части экрана.
  3. Затем нажмите Войти и введите свой Apple ID и пароль.
  4. Затем нажмите Account еще раз.
  5. Затем нажмите Просмотреть мою учетную запись .
  6. Затем нажмите «Деавторизовать все». Вы увидите это рядом с «Авторизациями компьютеров».
  7. Наконец, нажмите «Деавторизовать все» во всплывающем окне .

Вы также можете увидеть, какие устройства авторизованы, нажав кнопку Управление устройствами ниже. Это покажет вам все ваши авторизованные устройства и позволит вам деавторизовать их по отдельности, нажав Удалить .

Как деавторизовать все ваши компьютеры на ПК с Windows 10

Чтобы деавторизовать все ваши компьютеры на ПК с Windows 10, откройте приложение iTunes и нажмите Учетная запись вверху окна. Затем нажмите Войти и введите свой Apple ID и пароль.Затем щелкните Account > View My Account и войдите снова. Наконец, нажмите Deauthorize All .

  1. Откройте приложение iTunes на своем компьютере с Windows 10.
  2. Затем нажмите Счет . Вы увидите это вверху окна iTunes.
  3. Затем нажмите Войти и введите свой Apple ID и пароль.
  4. Затем нажмите Account еще раз.
  5. Затем нажмите Просмотреть мою учетную запись .
  6. Затем введите свой Apple ID и пароль и нажмите Войти .
  7. Затем нажмите «Деавторизовать все». Вы увидите это рядом с «Авторизациями компьютеров».
  8. Наконец, нажмите «Деавторизовать все» во всплывающем окне .

Вы также можете увидеть, какие устройства авторизованы, нажав кнопку Управление устройствами ниже. Это покажет вам все ваши авторизованные устройства и позволит вам деавторизовать их по отдельности, нажав Удалить .

Как исправить компьютер, который не авторизован для воспроизведения музыки iTunes

iTunes может воспроизводить большинство медиафайлов, в том числе купленных в iTunes Music Store. Однако иногда iTunes забывает, что вы имеете право воспроизводить музыку, которую вы законно приобрели. Эта проблема может возникнуть по ряду причин, и для каждой есть соответствующее решение.

В этом руководстве мы покажем вам, как устранить неполадки при повторном запросе авторизации в iTunes.

В macOS Catalina Apple заменила iTunes приложениями для каждого типа мультимедиа: музыки, книг, ТВ и подкастов.В этом руководстве мы используем «iTunes» и «Музыка» как синонимы.

Caiaimage / Том Мертон / Getty Images

Причины, по которым iTunes утверждает, что некоторые песни не авторизованы

Запрос на повторную авторизацию возникает, когда вы запускаете iTunes, выбираете песню или трек для прослушивания и получаете сообщение о том, что у вас нет прав на воспроизведение этой песни. Наиболее частая причина этой проблемы — когда в медиатеку iTunes входят песни, приобретенные другими учетными записями пользователей или идентификаторами Apple ID, и некоторым из этих профилей не разрешен доступ к определенному контенту.

Вам необходимо вручную авторизовать устройства для загрузки и воспроизведения музыки из iTunes в облаке — общей медиаплатформе, которая позволяет пользователям получать доступ к одному и тому же контенту с разных компьютеров или мобильных устройств.

Если при появлении запроса вы вводите свой Apple ID и пароль, а песня по-прежнему требует авторизации, возможно, песня была приобретена с использованием другого Apple ID. Ваш Mac должен быть авторизован для каждого Apple ID, используемого для покупки музыки, которую вы хотите воспроизвести. Проблема в том, что вы можете не вспомнить, какой Apple ID использовался для конкретной песни.Однако разобраться несложно.

Узнайте, как это исправить, когда iTunes сообщает, что вы не авторизованы

Выполните следующие действия, чтобы разрешить запрос на авторизацию и восстановить доступ к своей музыкальной библиотеке.

  1. Авторизуйте компьютер, который вы используете. В меню Account в приложении iTunes / Music выберите Authorizations > Authorize This Computer , затем введите свой Apple ID и пароль. Это исправление должно решить большинство проблем, связанных с авторизацией носителя.

  2. Управляйте своими авторизованными устройствами. Если вы по-прежнему получаете то же сообщение, посмотрите, какие устройства имеют право загружать и воспроизводить покупки из iTunes в облаке. Перейдите в раздел Account Information в iTunes / Music. Затем найдите, какие устройства имеют доступ к iTunes в облаке, удалите эти устройства или деавторизуйте учетные записи Apple ID.

  3. Деавторизуйте неиспользуемые или нежелательные устройства. Возможно, с вашим Apple ID связано слишком много устройств.iTunes позволяет до 10 устройств обмениваться музыкой из библиотеки iTunes, только пять из которых могут быть компьютерами. Если у вас слишком много компьютеров, которым разрешен общий доступ, вы не сможете добавить дополнительные, не удалив компьютер из списка.

  4. Войдите в систему с учетной записью администратора. Если Apple ID правильный, но iTunes по-прежнему требует авторизации, вы можете войти в систему под учетной записью Mac, у которой нет необходимых прав. В меню Apple выберите Выход [имя пользователя] , затем войдите в систему, используя учетную запись администратора. После входа в систему с учетной записью администратора запустите iTunes, выберите Авторизовать этот компьютер в меню Store и укажите соответствующий Apple ID и пароль. Выйдите из системы еще раз, затем войдите в свою учетную запись пользователя и снова воспроизведите песню.

  5. Удалите папку SC Info. Если вы все еще застряли в цикле авторизации, возможно, один из файлов, которые iTunes использует в процессе авторизации, поврежден. Самое простое решение — удалить файл, а затем повторно авторизовать Mac.Во-первых, вам нужно сделать невидимые предметы видимыми. После отображения откройте окно Finder и перейдите к / Users / Shared , найдите папку с названием SC Info и перетащите ее в корзину. Наконец, перезапустите iTunes и авторизуйте компьютер, как описано в шаге 1.

  6. Обратитесь в службу поддержки Apple. Если вы по-прежнему получаете сообщения авторизации и не можете воспроизвести музыку, обратитесь в службу поддержки Apple или назначьте встречу в Apple Genius Bar.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *