Сломался айфон на гарантии что делать: Сломался iPhone на гарантии: что делать

Ремонт iPhone — официальная служба поддержки Apple

Оригинальные запасные части

Для выполнения качественного ремонта необходимо использовать оригинальные запасные части Apple. Чтобы обеспечить корректную работу вашего устройства, обращайтесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Ремонт экрана

Треснутый экран iPhone можно заменить в одном из авторизованных сервисных центров компании Apple. Если у вас есть соглашение AppleCare+, вы можете использовать его для покрытия ремонта экрана.

Во всех этих центрах используются оригинальные запасные части Apple, а сверхточное оборудование позволяет гарантировать, что после ремонта ваш экран будет как новый. В некоторых центрах обслуживание осуществляется в день обращения. 

Зарезервировать встречу или подать запрос на обслуживание

Замена аккумулятора

Заменить аккумулятор iPhone можно в авторизованном сервисном центре компании Apple. В этих центрах используются оригинальные запасные части Apple.

Если в вашем аккумуляторе обнаружен дефект, который покрывается ограниченной гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, мы обслужим iPhone бесплатно. Наша гарантия не покрывает аккумуляторы, изношенные вследствие обычного использования. В случае износа аккумулятора мы предлагаем платное негарантийное обслуживание.

Если емкость аккумулятора продукта опускается ниже 80 % от номинальной и у вас есть соглашение AppleCare+, обслуживание iPhone будет выполнено бесплатно. Нам, возможно, потребуется протестировать ваше устройство, чтобы найти причины проблемы с аккумулятором.

Зарезервировать встречу или подать запрос на обслуживание
Узнайте, как продлить время работы от аккумулятора

Другие ремонты iPhone

Требуется ремонт кнопки «Домой», аксессуара или устранение повреждения из-за контакта с жидкостью?

• Если ваше устройство iPhone покрывается гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, ремонт выполняется бесплатно. Но это не касается случайных повреждений, за устранение которых взимается плата.
• Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас есть соглашение AppleCare+, право на сервисное обслуживание распространяется и на случайное повреждение. За каждый инцидент взимается дополнительная плата.
• Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас нет соглашения AppleCare+, плата будет зависеть от ремонта. У авторизованных сервисных центров компании Apple могут быть другие цены.

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание, введя серийный номер iPhone.

Подробнее о соглашении AppleCare+ для iPhone

Подготовка к ремонту

Прежде чем сдать iPhone на обслуживание, необходимо выполнить несколько действий для защиты данных, а именно создать их резервную копию и отключить функцию «Найти iPhone».

Узнайте, как подготовить iPhone к ремонту

Как сдать iPhone по гарантии

Привет! Никакая техника не может быть застрахована от заводского брака и iPhone, к сожалению, не является исключением. Проблемы бывают у всех — от них никуда не деться. Именно поэтому, в вопросах гарантийного обслуживания на первый план выходит то, как производитель решает эти самые дефекты. Тут-то и раскрывается истинное лицо компании…

У Apple, на мой взгляд, всё происходит на самом высшем уровне — в большинстве случаев производится «ремонт путём замены» и пользователь получает на руки новый гаджет взамен бракованного.

Здорово? По-моему, да. Но ведь к этой замене еще каким-то образом надо «придти». И хотя в самом процессе сдачи iPhone в сервис по гарантии нет ничего особенного и сложного, во всем этом деле все-таки есть некоторые важные моменты, на которые крайне необходимо обратить внимание.

Что это за моменты такие? А вот об этом мы сегодня и поговорим. Поехали же!

Итак, у вас сломался iPhone, а гарантийный срок (есть ли у вас право на обслуживание и ремонт?) еще не закончился.

Куда нести iPhone по гарантии — в магазин или сервис?

Самым первым делом стоит определиться, куда мы понесем наш iPhone для гарантийного ремонта. Здесь выбор будет небольшим:

1. В тот магазин, где устройство было приобретено.
2. В авторизованный сервисный центр.

Покупатель имеет полное право обратиться туда, куда ему удобней. Но даже если iPhone сдать в магазин, в итоге его отправят в сервисный центр. И это будет удобным только в одному случае — когда самостоятельно посетить АСЦ не представляется возможным (например, но находится очень далеко).

Во всех остальных случаях, лучше сдавать iPhone в сервисный центр самостоятельно. Почему?

1. В 99% случаев это намного быстрее. По закону, у магазина есть 45 дней на то, чтобы исправить недостаток в вашем смартфоне. Как правило, именно такое количество дней вы будете без iPhone (ну, может быть, чуть меньше). Да, можно попросить телефон-подмену, но не все об этом знают. Да и не всегда ее дают, предпочитая оплатить штраф.
2. В самом сервисе все вопросы решаются намного быстрей.
3. В магазине можно долго объяснять и ругаться с продавцами на тему, почему вы принесли свой iPhone обратно. В некоторых случаях, еще и принимать не захотят:) Например, сегодня у них не работает — программа, принтер, нет человека который этим занимается, нужно принести чек, заявку, накладную, еще кучу бумажек и т.д. В сервисе в этом смысле попроще.

Конечно, все что написано выше сильно утрированно, но общий смысл, я думаю, понятен. Поэтому, если есть возможность, то сдавать iPhone в гарантийный ремонт лучше напрямую в сервис — так получится быстрее (это точно) и меньше нервов потратите (это под вопросом).

Адреса авторизованных мастерских можно посмотреть на сайте Apple в разделе «поиск местоположений» — вот ссылка.

Что с собой брать и нужен ли чек о покупке?

Здесь опять же многое зависит от того, куда вы пойдете со своим сломанным iPhone. Если пойти в магазин, то может понадобиться все что угодно:

1. Полная комплектация.
2. Чек кассовый и товарный.
3. Паспорт.
4. Еще что-нибудь:)

Понятное дело, что тот же самый чек и полная комплектация при сдаче в ремонт не нужны — статья 18 ЗоЗПП:

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Но опять же, очень многое зависит от продавца и магазина.

Если сдавать напрямую в сервисный центр, то с собой берем:

1. Само устройство.
2. Паспорт.

Просто приносите iPhone (без чека о покупке, наушников, коробки, зарядки, наклеек, инструкций) и все. В сервисе смотрят по серийному номеру действует ли еще гарантия и берут телефон в ремонт (что будут делать — чинить или менять?).

Есть несколько нюансов о которых надо помнить:

1. Если это не первое ваше обращение с этим устройством и «ремонт путем замены» для него уже производился, то для подтверждения гарантии может понадобиться квитанция о предыдущем обращении.
2. Если вы претендуете на второй год гарантии (а такое бывает!) и первый год уже прошел, то чек все-таки пригодится (как доказательство даты покупки). Другое дело, что судя по комментариям к этой статье, с этим самым вторым годом сервисного обслуживания запутались все — в том числе и сама Apple. Получить его будет нелегко.

Что нужно сделать с iPhone перед походом в сервисный центр?

Никаких сверхъестественных действий не требуется. Минимальные манипуляции:

1. На всякий случай сделайте резервную копию ваших данных. Возможно, на iPhone будут обновлять программное обеспечение — информация при этом пропадет. Если же iPhone заменят, то ваши фото, видео и т.д. «уедут» на завод вместе со старым устройством.
2. По этой же причине, если есть какие-то конфиденциальные или очень личные данные — лучше их заранее стереть. Можно через полный сброс настроек и контента.
3. Отключить функцию «Найти iPhone» и снять пароль на экране блокировки — если эта защита активирована, то устройство просто не примут в сервисном центре.
4. Удалить джейлбрейк. Как мы уже выяснили — модифицированное программное обеспечение может быть причиной отказа в гарантийном обслуживании.

Чехлы, пленки и стекла (вдруг вы сможете использовать их повторно) тоже лучше снять.

А примут ли в сервисе iPhone с физическими повреждениями?

Казалось бы все готово — можно смело идти и поменять iPhone по гарантии. Но мы смотрим на устройство и видим, что на нем есть несколько царапин и даже маленькая вмятина. Как быть теперь? Примут ли наш гаджет или «развернут»?

Надо понимать, что у сервисного центра существуют специальные инструкции на этот счет. И называется это — естественный износ устройства. Никто не ждет от вас того, что вы принесете iPhone в ремонт в идеальном состоянии. Некоторые вещи вполне себе допускаются и не являются поводом для отказа в гарантийном обслуживании.

Я подобную инструкцию встречал очень давно (еще во времена iPhone 4 и 4S) и вспоминая, могу отметить, что речь там шла даже о незначительных трещинах (как о минимальных проходимых для гарантийного ремонта повреждениях), а не только о «обычных» царапинах и потертостях.

Поэтому, если в экране вашего iPhone не торчит гвоздь, то его вполне могут принять в гарантийный ремонт и в последствии поменять на новый (а новый ли?).

Вот и все основные моменты, которые необходимо знать перед тем, как сдать iPhone по гарантии в магазин или сервисный центр. Но если я что-то забыл или есть вопросы — добро пожаловать в комментарии. Попробуем разобраться вместе.

P.S. Кстати, совершенно не возбраняется поставить «лайк» или нажать на кнопки социальных сетей (внизу под статьей). По-моему, они даже работают. Но тут надо проверять — без вашей помощи не обойтись!

Что попадает под гарантию Apple, а что нет

Несмотря на высокое качество девайсов Apple, это все же нужно знать.

Компания Apple трепетно относится к качеству своих устройств. Примером этому могут служить не только повышенные требования к поставщикам комплектующих, но и программы по отзыву продуктов, у которых возможны технические проблемы.

Безусловно, с ростом популярности «яблочных» продуктов количество поломок возросло. Оно и понятно, больше девайсов – больше проблем, да и сложнее отслеживать качество поступающих компонентов и производственные процессы.

И вот, беда случилась – то или иное устройство дало сбой. Прежде всего, необходимо определиться действует ли на него ограниченная годовая гарантия или, в случае, если вы приобрели пакет AppleCare – трехлетняя.

✅ Получи свою скидку 10% на любой ремонт. Пароль – iPhones.ru. Работают 24/7 ✅

Сделать это довольно просто – достаточно перейти по этому адресу и ввести серийный номер устройства, по которому вы хотите получить поддержку.

Далее, ваши действия будут зависеть от полученной на этом этапе информации.

1. Гарантия закончилась

Хоть это и печально, но не критично – помощь рядом! Все, что вам нужно, это выбрать качественный сервис, обладающей хорошей репутацией. Найти авторизованный сервис можно тут.

2. Гарантия действует

Прежде всего нужно сказать ура! На лишние деньги мы уже не «попадаем», правда, есть некоторые моменты. Во-первых, мы уже рассказывали о том, что в случае поломки гарантийного устройства, в соответствии с законодательством РФ, вы имеете право на замену некачественного девайса или возврат уплаченных за него денежных средств.

Во-вторых, существуют ограничения, установленные Apple для авторизованных сервисных центров. Речь идет о тех случаях, в которых вам будет отказано в бесплатном гарантийном обслуживании, а именно:

• повреждения получены в результате несчастных случаев, плохого обращения, неправильного использования, контакта с водой, огнем, землетрясения или других внешних воздействий;
• повреждения получены в результате использования устройства в нарушение положений руководства пользователя, технических спецификаций или других опубликованных рекомендаций Apple;
• повреждения получены в результате обслуживания (включая обновления и расширения), выполненного вне авторизованного сервисного центра;
• удален или поврежден серийный номер;
• устройство является украденным.

Лайфхак. Не многие об этом знают, но в соответствии с нормами законодательства, действующего на территории Европейского союза, минимально допустимый срок гарантии на технически сложные устройства – 2 года. Таким образом, если у вас сломался «ростест» или «евротест», вы имеете полное право на бесплатный гарантийный ремонт на территории любого государства Евросоюза. Для этого достаточно обратиться с заявлением в Apple Store. В случае отказа, вы имеете полное право отстаивать свои интересы в суде.

Более того, согласно инструкциям Apple, которыми пользуются авторизованные СЦ, устройство не будет принято на бесплатный гарантийный ремонт, в случае если оно не сертифицировано для использования на территории России.

Однако по факту не принимаются только iPhone, а также iPad, причем последний начиная с iPad 4.

Этот запрет не распространяется на так называемый «евротест» – то есть устройства, предназначенные для продажи на территории европейских государств.

Другим интересным фактом является то, как на практике применяется запрет на несанкционированное вскрытие девайсов. Ввиду того что авторизованными СЦ неоднократно фиксировалось наличие следов рук внутри абсолютно новых устройств, этот критерий больше не является причиной отказа в гарантии. Спасибо нашим китайским друзьям – видимо, перчаток на всех не хватает.

Что касается сточенных болтов, стертых насечек и прочих следов вскрытия, то все, как и прежде – В ГАРАНТИИ ОТКАЗАТЬ.

В случае если ваше устройство не попадает под эти ограничения, вы имеете полное право на гарантийное обслуживание. Всё, что остается сделать, это обратиться в службу поддержки Apple или, напрямую в авторизованный СЦ, который можно найти тут.

Зачем обращаться в поддержку? Есть несколько причин. Во-первых, специалисты смогут удаленно протестировать ваш девайс – возможно, на этом проблема и разрешится.

Во-вторых, у Apple есть понятие «самостоятельный ремонт». В этом случае, взамен сломанного, вам будет направлен другой компонент и вы сможете подключить его самостоятельно. Не переживайте, материнскую плату точно не дадут. «Сделай сам» распространяется на Magic Mouse, Apple Keyboard и другие подобные гаджеты.

В-третьих, если сотрудник службы поддержки решит, что устройство необходимо отправить в Apple, то компания вышлет вам уже оплаченные транспортные накладные, и в случае необходимости – упаковочные материалы. Все, что останется сделать вам, так это упаковать проблемное устройство и вызвать курьера, который доставит его в Apple или авторизованный сервисный центр.

Результат гарантийного обслуживания

При гарантийном обслуживании, предоставляемом в рамках ограниченной годовой гарантии (или как мы уже знаем не совсем годовой), Apple может:

• произвести ремонт устройства, с использованием новых или аналогичных по характеристикам комплектующим;
• заменить девайс на новый, в котором использованы новые или б/у запчасти, эквивалентные новым по производительности и надежности;
• вернет уплаченную цену – при условии возврата гаджета.

Надеюсь, что вам никогда не пригодятся эти советы, однако это стоит знать.

✅ Получи свою скидку 10% на любой ремонт. Пароль – iPhones.ru. Работают 24/7 ✅ 🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram. … и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒 В закладки iPhones.ru Несмотря на высокое качество девайсов Apple, это все же нужно знать. Компания Apple трепетно относится к качеству своих устройств. Примером этому могут служить не только повышенные требования к поставщикам комплектующих, но и программы по отзыву продуктов, у которых возможны технические проблемы. Безусловно, с ростом популярности «яблочных» продуктов количество поломок возросло. Оно и понятно, больше девайсов…

Андрей Михайлов

@nazgul_andrey

WM: R268858367365 QIWI: 9161768807

• До ←

  В iPhone 6S установлен дисплей 3D Touch

• После →

  Стиль Стива Джобса и его Кроссовки

Заглючил iPhone? Просто обменяй его на новый

Естественно, бесплатно. Таковы условия всемирной гарантии Apple на свою продукцию. Если ваш смарфтон оказался бракованным и вас не устраивает его работа, вы приходите в сервисные подразделения Apple и получаете взамен новый аппарат. Нам, людям, привыкшим к ненавязчивому российскому сервису, такие предложения кажутся не то чтобы фантастическими, но даже и подозрительными. Сразу хочется спросить: «Это развод?» Нет, это реально работающая политика Apple – покупатель всегда прав. И это то, за что конкуренты точат зуб на Купертино, поскольку не готовы взять на себя перед клиентами такие же широкие гарантийные обязательства.

Есть ли все-таки подвох, или Зачем Apple это надо?

Подвоха никакого нет. Apple предоставляет всемирную годовую гарантию практически на все свои гаджеты, в том числе и на iPhone. Смартфон глючит или в течение 12-ти месяцев использования вспыл какой-то брак сборки и тому подобное, имеете право прийти и потребовать новый iPhone. Что многие подумают после этих слов? Правильно: «Ну да, право-то имею. А потом начнется: а докажите, что это брак, ждите 3 месяца, пока мы отправим телефон на экспертизу и т.д.». Выдохните и забудьте этот кошмар.

Отдаешь бракованный — забираешь новый. Быстро, удобно, без негативных эмоций. Так работает всемирная гарантия Apple

Никаких экспертиз и более того – даже коробки и чека не понадобится. Специалисты сервисного центра Apple пробьют телефон по его IMEI-номеру и сами узнают, где и когда вы его купили, и действует ли еще гарантия. Вам не будут учинять допросов и устраивать очные ставки с экспертами в попытках доказать, что это не брак производителя, а ваша халатность привели к подтормаживанию аппарата. Вашу претензию вежливо выслушают и принесут извинения за неудобства. И из центра вы выйдите уже с новым аппаратом. (Единственное, что проверяют при замене гаджетов – не активированы ли индикаторы влаги. Утопленные устройства Apple, как известно, автоматически лишаются гарантии. Кстати, датчик может сработать и при использовании iPhone под дождем, имейте в виду).

Все еще не верится? Но это правда так. Вот он на фотографии тот самый iPhone, обмененный в сервисном центре Apple в Германии за один день. Да, кстати, гарантия на новый аппарат так же дается на год и будет исчисляться с момента активации гаджета.

Этот аппарат нам выдали в сервисном центре Apple в Германии в обмен на заглючивший iPhone, приобретенный в магазине электроники и бытовой техники в Москве

Зачем же все это нужно самой компании? Ведь так и разориться не долго, если направо и налево раздавать новые аппараты. Бывают же, в конце концов, и недобросовестные покупатели, которые могут элементарно наживаться на такой беспрецедентной порядочности продавца.

Ну, во-первых, у Apple в конечно итоге все равно все идет в дело. Так, сданные бракованные аппараты разбирают на детали, из которых потом собирают новые iPhone и продают их на 50 евро дешевле стандартной цены.

А во-вторых, расхожая фраза производителей «за качество отвечаю» для купертиновцев не пустой звук, а руководство к действию. Apple тратит много сил, времени и средств на борьбу с браком, добиваясь, чтобы с конвейра сходили надежные устройства. И предлагать такую гарантию ей позволяет уверенность в совершенстве своей продукции. По статистике по гарантии обращаются не более 1% покупателей. Случаев обращения по гарантии с одним и тем же аппаратом более одного раза и вовсе не было зафиксировано (согласно условиям гарантийного обслуживания, покупатель может выбрать либо замену аппарата на новый, либо ремонт своего аппарата).

Российский сервис пока еще не очень сервис, но все же…

Справедливости ради стоит отметить, что такой подход к клиентам по всемирной гарантии на весь мир в полном объеме пока не распространился. В США и Европе вопросов с обменом телефона не возникнет, но в России могут быть свои нюансы. Так еще пару лет назад iPhone, купленные не в РФ и не предназначенные для нашей страны, вообще такому обмену не подлежали. Хотя официальных аппаратов на рынке России в то время было не больше 10%, а преобладали как раз «серые» телефоны, привезенные из тех же Штатов. Но Apple придерживалась следующего пункта: для какой страны телефон предназначался, там и можно воспользоваться гарантийными обязательствами.

Сегодня и российские потребители практически в полном объеме могут воспользоваться всемирной гарантией Apple на свою продукцию

В Купертино признали, что российский рынок Apple все-таки развивается по каким-то своим особым правилам, и изменили условия гарантийного обслуживания своих продуктов на территории Российской Федерации. С 2014 года авторизованные сервисные центры (АСЦ) должны осуществлять ремонт «яблочных» гаджетов, вне зависимости от страны их происхождения. Правда, на замену в тот же день рассчитывать все еще не приходится, но, согласно статистике, на ремонт или заказ нового аналогичного аппарата уходит не больше 7 дней. И это по российским меркам очень даже оперативно. При этом на время нахождения изделия в сервисном центре гарантия продлевается.

Сервис сервису — рознь

И в данном случае я говорю уже не об оказании услуги, а об организации. Если вы планируете покупать или уже купили новую технику Apple, то будет не лишним знать, в какой сервисный центр можно будет обратиться в случае возникновения вопросов. Итак, существует 3 вида яблочных сервисных центров.

1). Собственные сервисные подразделения Apple
Они существуют при розничных магазинах Apple Store. И именно в них можно рассчитывать на те чудеса гарантийного обслуживания, о которых я писала выше. В таких центрах, как правило, ничего не ремонтируют, просто проверяют аппарата на соответствие гарантийным условиям и меняют iPhone на другой такой же. В России таких центров, соответственно, нет, как и самих розничных магазинов Apple Store

2). Авторизованные сервисные центры
Они работают по договору с Apple, получают по официальным каналам запчасти, обязаны соблюдать регламент и положения договора. Что на практике означает, что в течение 72 часов вам должны дать ответа о причине поломки и осуществить обмен гарантийных устройств, не подлежащих ремонту, на новые или восстановленные. Такие сервисные центры представлены в крупных городах России.

3). Коммерческие сервисные центры
Их в России большинство. Эти организации осуществляют гарантийную поддержку iPhone по договорам с торговыми организациями, запчасти закупают на свободном рынке, а счета на оплату гарантийного ремонта выставляют продавцам. Кроме того, коммерческие сервисные центры предоставляют полный набор услуг платного ремонта и постгарантийного обслуживания.

А если клиент реально сам виноват?

И такое бывает очень часто.  iPhone топят, они попадают в руки к ревнивым пассиям или просто валятся на асфальт из не очень прямых рук собственного же владельца. В итоге — вывороченные дисплеи, разбитые корпуса, камеры, антенны, датчики. Да мало ли чего можно сотворить с несчастным безответным гаджетом.

Случаи все эти, в большинстве своем, не попадают под гарантийные обязательства. А бывает и так, что происходят они уже по истечении гарантийного срока. Что-то вовсе не подлежит ремонту, а в некоторых вариантах стоимость замены компонентов влетает в такую копеечку, что волей-неволей начинаешь задумываться о приобретении нового устройства.

То самое чувство, что ремонт уже не поможет 🙂

Специально для таких случаев Apple разработала услугу «авторизованный обмен устройства в сборе», чрезвычайно простую и привлекательную для клиента. Сдаешь свой вышедший из строя, сломанный, разбитый, утопленный айфон, айпад или айпод в сервисный центр Apple и через 3-5 рабочих дней получаешь взамен совершенно новое устройство с небольшой доплатой (она составляет где-то 1/3 от стоимости нового). Вдобавок к новому гаджету клиент получит и годовую гарантию на замененное устройство.

Для того, чтобы воспользоваться программой, нужно соблюсти всего 2 требования:
— в устройстве обязательно должна быть отключена функция «Найти айфон/айпад»;
— устройство должно быть полностью комплектное, не иметь следов неавторизованного ремонта и не содержать неоригинальных запчастей (в данном случае под «комплектностью» имеется ввиду не зарядка и наушники для iPhone, к примеру, а целостность самого аппарата).

Вот как-то так в Apple работает на практике правило «клиент всегда прав» (даже когда он не совсем прав 😉 ).

Замена iPhone по гарантии. Как поменять iPhone быстро

Apple не зря считается премиум техникой, стиль присутствует во всем: в телефоне, дизайне, передовых технологиях, аксессуарах, и, конечно же, в сервисе.

В этой статье мы расскажем принцип обслуживания гарантийных аппаратов Apple. Насколько это эффективно и быстро. А также коснемся серых телефонов.

Существует два вида аппаратов Apple, ввезенных официально дилерами в Россию с уплатой всех налогов, и ввезенных неофициально, так называемые «серые телефоны».

Так вот, если техника серая, то в большинстве случаев, гарантия на территории России не распространяется. Это означает, что фактически гарантию предоставляет сам продавец. При такой гарантии, ответственность ложится на плечи продавца, это означает, что под любыми предлогами Вам попытаются снять его с гарантии, никто не хочет терять деньги. Фактически, готовьтесь к скандалу и долгой переписке, думаю, Вы можете представить отношение.

А теперь официальный вариант: В этом случае Вам не требуется приходить в магазин, в какой части России Вы бы его не купили, Вам всего лишь потребуется обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр Apple. В Хабаровске – это АСЦ Интегратор, находящийся по адресу Дикопольцева 60, там же, где находится и наша компания i-Сервис.

Вам не потребуются никакие документы на телефон, захватите только Ваш паспорт. Все гарантийные обязательства и сроки находятся в базе данных Apple, к которой имеет доступ АСЦ. Инженер сразу сможет определить попадает ли Ваш iPhone или другое устройство Apple под гарантию по срокам.

Apple платит авторизованному сервису только за замену устройства, отказы в гарантии не оплачиваются. Это означает, что сервису выгодно принять Ваше устройство по гарантии, а не пытаться под любым предлогом отказать Вам. Совсем другое отношение, не правда ли?

А знаете ли Вы, что есть даже минимальные проходимые повреждения. Допустимы царапины, вмятины, и даже трещины до определенного размера (так называемый естественный износ устройства), при которых аппарат все равно можно принять по гарантии, и авторизованный центр Интегратор всегда идет на встречу клиенту. Для серых телефонов – это 100% снятие с гарантии.

И самый главный плюс, ради которого мы рекомендуем сразу идти в АСЦ Интегратор, а не обращаться к продавцу. По закону о защите прав потребителей продавец обязан осуществить гарантийные обязательства в течение 45 дней, при этом у Apple все поставлено так четко, что аппарат Вам заменят за 7-мь рабочих дней!, а иногда и быстрее. Вы получите новый телефон с новой гарантией.

Покупайте телефоны, на которые распространяется гарантия Apple в России. Тогда Вы будете знать, что премиум сервис открыт для Вас, и в случае гарантийных проблем, Вам обязательно пойдут на встречу.

Присоединяйтесь к нам в ВК, Instagram, Одноклассники, Twitter, чтобы быть в курсе последних новостей из мира Apple и нашей компании.

Всегда Ваш i-Сервис

 

Как подготовить iPhone к сдаче в ремонт?

Содержание статьи:

Действия пред тем, как ремонтировать телефон или отправлять на замену 
Как ремонтировать телефон, если он не включается
Бесплатная гарантия на iPhone
Как подготовить айфон к сдаче в ремонт по ограниченной гарантии
Перед тем как сдать айфон в ремонт следует собрать документы

Чтобы защитить свои личные данные и сократить время на походы к официальному ресселеру, выполните нижеуказанные действия со своим телефоном. Эксперты сервиса Vseplus подскажут, как правильно сдать Iphone в ремонт, и как действует гарантия.

Как ремонтировать телефон, если он не включается 

Вот ряд советов как подготовить Айфон к сдаче в ремонт в центр оператора связи, авторизированный сервис Apple или в торговую точку Apple Store:
1. Когда мобилка соединена с Apple Watch, то нужно разорвать пару.
2. Произойдет автоматическое создание резервной копии с устройства Apple Watch. Получив исправленный мобильник с сервисного центра, можно быстро восстановить данные Apple Watch при помощи услуги резервирования.
3. Сделайте бекап информации с гаджета.
4. В «Настройках» перейти во вкладку «Сообщения» и выключить опцию «iMessage».
5. Подготовьте свой пароль к идентификатору Apple ID. При некоторых типах ремонта нужно удалить не только все контакты, фото и пр. данные, но и отключить опцию поиска iPhone. И в этом случае нужен будет ваш пароль.
6. Выйти из iCloud через «Настройки» методом удаления своего профиля.
7. Убрать данные через меню «Настройки» − «Основные» − «Сброс» − «Удалить контент и настройки».
8. Чтобы подготовить Iphone к ремонту, уточните для себя, что функцию блокировки активации вы уже отключили.
9. Вытащить СИМ-карточку, снять защитный чехол. Зарядка или кабель не понадобятся. Подготовить оригинальную коробку.
Если смартфон не реагирует на команды, экран потух и не включается, то нужно постараться выполнить максимальное число действий из этого списка.
ВАЖНО!
Включенная опция «Найти iPhone» может помешать в ремонт сдать ваш девайс. Дополнительно служит основанием для отказа в выполнении гарантийных обязательств.

Не нужно перед тем как сдать Айфон в ремонт беспокоиться, что вы полностью почистили сотовый. Всегда можно восстановить содержимое девайса, в полном объеме. После отката данных обратно, у вас на мобильном будет все как прежде, включая и индикацию про непрочитанные СМС и пропущенные звонки.
Теперь ваш яблочный гаджет можно сдать в ремонт. Эксперты ВсеПлюс советуют направить запрос, чтобы сдать в ремонт сотовый через услугу резервирования встречи на официальном сайте Apple. Останется ждать инструкций на почту. Если информации в течение суток нет, или заявку вы не посылали, то обращайтесь в сервисный центр Apple.

Сломался iPhone на гарантии: что делать

Как ремонтировать телефон, если он не включается

Последовательность отключения опции «Find My iPhone» при нерабочем гаджете происходит так:
1. Зайти на сайт Apple, где нужно указать ваш идентификатор Apple ID и личный пароль.
2. Кликнуть на вашу модель, которую нужно сдать в ремонт.
3. Выбрать операцию «Удалить из Найти iPhone».
4. Дать добро на выполнение.
Забрав свой сотовый в сервисном центре, можно вернуть соединение с яблочными девайсами, как Айпад или эппл вотч, подключив «Найти iPhone», и выполнив привязку к идентификатору ID.
После того как правильно сдали Iphone в ремонт техспециалист направить ваш девайс в сервисный центр, где можно починить телефон. Вам сообщат, что с ним и когда он будет в Украине.
Не забудьте воспользоваться услугой проверки статуса ремонта на сайт idmsa.apple.com.

Бесплатная гарантия на iPhone 

Под дешевый с доплатой или бесплатный ремонт попадают телефоны, купленные у официальных реселлеров на территории Украины. Уточнить актуальность международной гарантии можно на сайте проверки права на обслуживание и поддержку Apple.
Нужно найти свой серийный номер. На гаджете в зависимости от модели он указан либо на коробке, корпусе устройства или в меню «Настройки» − «Основные» − «Об этом устройстве». Если гарантийные сроки еще не прошли, можно обращаться в сервисный центр.
Требования к устройству:
• Есть дефект по вине производителя (не работает дисплей, не включается и не ловит сеть и пр.).
• На телефоне нет механических повреждений, как разбитый экран, сильные вмятины.
• Устройство не было в ремонте, не подвергалось попаданию внутрь жидкостей и прочим внешними воздействия.
После осмотра поломанной электроники специалист озвучит стоимость ремонта телефона. В некоторых случаях она будет покрываться гарантией от Эппл или законом о защите прав потребителей. В этом случае после сдачи техники по гарантии, вы получите отремонтированный девайс бесплатно, вам заменять телефон или вернут деньги за покупку. Если срок гарантийных обязательств прошел, то устранять поломку нужно своими силами.

Ремонт телефона в сервисном центре

Как подготовить айфон к сдаче в ремонт по ограниченной гарантии 

Вся техника, приобретенная в Украине, автоматически попадает под действие ограниченной гарантии Эппл на 12 мес. Суть в том, что по международной гарантии сдача техники невозможна. И приходится искать, где отремонтировать телефон по недорогим ценам.
Что касается ограниченной версии, то это поломки из-за нерадивых действий самого пользователя:
• Вмятины на корпусе.
• Пиратское ПО на телефоне
• Использование не яблочных аксессуаров.
• Телефон уже ремонтировался силами владельца.
• Влага попала под корпус и пр.
Помните, что по закону о защите прав потребителей все комплектующие, которые лежат в коробке, тоже имеют гарантию наравне с самим устройством. Так что при поломке наушников во время действия международной гарантии, смело сдайте технику продавцу.

Ограниченная гарантия на Айфон – разбился экран

Перед тем как отдать айфон в ремонт следует собрать документы 

Перед тем как сдать айфон в ремонт, узнайте, что нужно брать в сервисный центр, и дозвонитесь до них, чтобы записаться на встречу.
Вот список того, что нужно брать в сервисный центр, где планируете отремонтировать телефон:
• Гарантийный талон.
• Товарный чек о покупке.
• Устройство вместе с аксессуарами, которым требуется ремонт либо замена.
• Паспорт, водительские права или прочее удостоверение личности.
• Коробку от телефона.
Эксперты интернет-магазина запчастей Vseplus советуют сделать перед сдачей айфона в ремонт диагностику, чтобы знать, какая деталь нуждается в починке либо замене. После обратиться к нам. Мы поможем приобрести оригинальную запчасть на ваш телефон iPhone по низким ценам. Работаем с дилерами напрямую, знаем, где купить детали без наценки и посреднических фирм. А после можете сдавать свой айфон в сервисный центр.

Как заменить iPhone (Айфон) по гарантии? Адрес сервисного центра Apple?

2. Блог
3. Apple — полезная информация
4. Как заменить iPhone по гарантии?

Ваш iPhone сломался и Вы не знаете, что делать? Куда идти и кому звонить? Мы покажем и расскажем как заменить iPhone на новый по гарантии, через сервисный центр Apple. Как это сделать мы расскажем в этой статье доступным и понятным языком.

Сломавшийся iPhone это всегда беда. Вы наверняка привязались к своему яблочку и очень переживаете как и где его починить. А что Мы скажем, если Вы сможете это сделать бесплатно в специализированном сервисном центре Apple.

Гарантия Apple равна одному году на все смартфоны Apple. В этот период времени Вы сможете бесплатно обменять, отремонтировать или вернуть деньги, но только если Ваш смартфон попадает под гарантийные случаи.

Рассмотрим самые распространенные случаи, когда iPhone подлежит гарантийному обслуживанию.

1.  iPhone эксплуатировался с нарушениями правил указанных в инструкции.
2. В смартфон попала вода. Если причиной поломки стала вода, то гарантию Вы скорей всего не получите.
3. Украденные и заблокированные айфоны не обслуживаются.
4. Серийный номер стерт или не читается.
5. Стихийные бедствия в результате которых iPhone сломался не являются гарантийными.
6. Попытались сами вскрыть и отремонтировать — гарантия автоматически снимается.

А так же ряд других причин, по которым в гарантии Вам откажут. Но не стоит отчаиваться, дочитайте эту статью до конца. 

Первое что нужно сделать после поломки, это проверить на сайте сервисного центра Apple действует ли еще гарантия. Сделать это можно тут.

Проверили гарантию, если она есть, то необходимо отнести свой iPhone в специализированный сервисный центр Apple в Вашем городе.

Где находятся официальные сертифицированные сервисные центры эпл? Как найти сервисный центр Apple?

Обратимся опять к официальному сайту apple, перейдя по этой ссылке.

Выберите пункт «Сервис». В появившемся окне введите Ваш город и продукт (iPhone, к примеру) и нажмите найти. Если это крупный город, то таких центров может быть сразу несколько и Вы сможете выбрать ближайший.

Но как быть если ближайший такой сервис находится в соседнем городе или вообще области? Компания Apple позаботилась и в этом случае о своих клиентах. Отправить свой сломавшийся iPhone можно по почте, при этом Apple вышлет оплаченный путевой лист: а так же упаковочные материалы и инструкцию как правильно упаковать и отправить сломавшийся айфон. Да, Вы все правильно прочли — компания Apple оплатит все издержки по отправке, не правда ли здорово!

Но как быть если возиться с отправкой не хочется, то отремонтировать небольшую поломку можно самостоятельно. Apple предоставит все необходимые запчасти и пошаговые инструкции, чтобы отремонтировать все самому.

Теперь Вы узнали как заменить айфон по гарантии и где найти сервисный центр Apple.

Похожие статьи

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur…

Написать отзыв Ремонт iPhone

— Официальная служба поддержки Apple

Оригинальные запчасти

Оригинальные запчасти Apple имеют решающее значение для качественного ремонта. Посетите Apple Store или авторизованного поставщика услуг Apple, чтобы убедиться, что ваш продукт снова работает должным образом.

Ремонт экрана

Вы можете заменить треснувший экран iPhone в магазине Apple Store или у одного из наших авторизованных поставщиков услуг Apple.

Во всех этих местах используются оригинальные запчасти и высокоточное оборудование Apple, чтобы ваш экран после ремонта работал как новый. В некоторых местах обслуживание осуществляется в тот же день.

Записаться на прием или запросить обслуживание
См. Расценки на ремонт экрана

Замена батареи

Вы можете заменить аккумулятор iPhone в магазине Apple Store или у авторизованного поставщика услуг Apple. В наших официальных представительствах используются оригинальные запчасти Apple.

Ограниченная гарантия Apple распространяется на аккумулятор, вышедший из строя в результате производственной проблемы, но не распространяется на аккумуляторы, которые изнашиваются в результате нормального использования.

Если на ваш iPhone распространяется тарифный план AppleCare, а аккумулятор имеет менее 80% первоначальной емкости, мы бесплатно обслужим ваш продукт.

Запишитесь на прием или запросите обслуживание
См. Расценки на замену батареи

Другой ремонт iPhone

Нужен ли вам ремонт в связи с другими проблемами, такими как кнопка «Домой», повреждение жидкости или аксессуар?

• Если проблема с вашим iPhone покрывается гарантией Apple, AppleCare + или законодательством о защите прав потребителей, плата не взимается.Сюда не входит случайное повреждение, за которое взимается плата.
• Если ваш iPhone был поврежден и у вас есть AppleCare +, на обложке указаны два случая случайного повреждения. У каждого инцидента есть превышение, как показано ниже.
• Если ваш iPhone был поврежден и у вас нет AppleCare +, стоимость ремонта будет зависеть от вида ремонта. Эти послегарантийные цены относятся к ремонту, произведенному Apple. Авторизованные поставщики услуг Apple могут устанавливать свои собственные сборы.

Не уверены, что вы застрахованы? Проверьте, есть ли у вас AppleCare +, введя серийный номер iPhone.

Прочие расходы на ремонт iPhone в Великобритании

Цены вне гарантии действительны только для ремонта, произведенного Apple. Авторизованные поставщики услуг Apple могут устанавливать свои собственные цены.

iPhone 12	Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone 12 Pro Max	£ 566,44
iPhone 12 Pro	£ 526.44
iPhone 12	£ 426,44
iPhone 12 mini	£ 376,44

iPhone 11	Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone 11 Pro Max	£ 566,44
iPhone 11 Pro	£ 526,44
iPhone 11	£ 376,44

iPhone X	Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone XS Max	566 фунтов стерлингов.44
iPhone XS	£ 526,44
iPhone X	£ 526,44
iPhone XR	£ 376,44

iPhone 8	Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone 8 Plus	£ 376,44
iPhone 8	£ 346,44

iPhone 7	Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone 7 Plus	346 фунтов стерлингов.44
iPhone 7	£ 286,44

iPhone 6	Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone 6s Plus	£ 326,44
iPhone 6s	£ 282,44
iPhone 6 Plus	£ 326,44
iPhone 6	£ 282,44

iPhone SE	Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone SE (2-го поколения)	276 фунтов стерлингов.44
iPhone SE	£ 276,44

iPhone 5	Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone 5s	£ 276,44

Все сборы указаны в британских фунтах стерлингов и включают НДС. Плата за послегарантийный период включает плату за доставку в размере 7,44 фунтов стерлингов, которую мы взимаем только в том случае, если нам необходимо доставить ваш iPhone, и на него не распространяется гарантия или план AppleCare +.Если проблема с вашим iPhone была вызвана определенным повреждением (например, серьезным повреждением, не покрываемым гарантией Apple или AppleCare +), вам, возможно, придется оплатить полную стоимость замены.

Аксессуары Apple

На аксессуары марки Apple, включая адаптер питания, распространяется наша гарантия и закон о защите прав потребителей. На аксессуары AppleCare +, входящие в комплект поставки, также распространяется действие вашего плана AppleCare +. За подробностями обращайтесь к своему сетевому провайдеру, Apple или авторизованному поставщику услуг Apple.

Ознакомьтесь с ограниченной гарантией Apple на аксессуары
Обратитесь в службу поддержки Apple

Ремонт iPhone

— Официальная служба поддержки Apple

Оригинальные запчасти

Оригинальные запчасти Apple имеют решающее значение для качественного ремонта. Посетите Apple Store или авторизованного поставщика услуг Apple, чтобы убедиться, что ваш продукт снова работает должным образом.

Ремонт экрана

Вы можете заменить треснувший экран iPhone в магазине Apple Store или у одного из наших авторизованных поставщиков услуг Apple.

Во всех этих местах используются оригинальные запчасти и высокоточное оборудование Apple, чтобы ваш экран после ремонта работал как новый. В некоторых местах обслуживание осуществляется в тот же день.

Записаться на прием или запросить обслуживание
См. Расценки на ремонт экрана

Замена батареи

Вы можете заменить аккумулятор iPhone в магазине Apple Store или у авторизованного поставщика услуг Apple.В наших официальных представительствах используются оригинальные запчасти Apple.

Если у вашего аккумулятора возникла проблема, на которую распространяется Ограниченная гарантия Apple, AppleCare + или закон о защите прав потребителей, мы бесплатно обслужим ваш iPhone. Наша гарантия не распространяется на аккумуляторы, которые изнашиваются в результате нормального использования. Если ваша батарея изнашивается, мы предлагаем послегарантийное обслуживание батареи за определенную плату.

Если у вас есть AppleCare +, она покрывает ваш iPhone без дополнительной подзарядки, если аккумулятор вашего продукта занимает менее 80 процентов от первоначальной емкости.Возможно, нам потребуется протестировать ваш продукт, чтобы найти причину проблемы с аккумулятором.

Запишитесь на прием или запросите обслуживание
См. Расценки на замену батареи

Другой ремонт iPhone

Нужен ли вам ремонт в связи с другими проблемами, такими как кнопка «Домой», повреждение жидкости или аксессуар?

• Если проблема с вашим iPhone покрывается гарантией Apple, AppleCare + или законодательством о защите прав потребителей, плата не взимается. Сюда не входит случайное повреждение, за которое взимается плата.
• Если ваш iPhone был поврежден и у вас есть AppleCare +, покрытие включает защиту от случайного повреждения. За каждый инцидент взимается плата за обслуживание, как показано ниже.
• Если ваш iPhone был поврежден и у вас нет AppleCare +, стоимость ремонта будет варьироваться в зависимости от ремонта. Эти послегарантийные цены относятся к ремонту, произведенному Apple. Авторизованные поставщики услуг Apple могут устанавливать свои собственные сборы.

Не уверен, что вы застрахованы? Проверьте, есть ли у вас AppleCare +, введя серийный номер iPhone.

Прочие расходы на ремонт iPhone в Канаде

Цены вне гарантии действительны только для ремонта, произведенного Apple. Авторизованные поставщики услуг Apple могут устанавливать свои собственные цены.

iPhone 12	Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone 12 Pro Max	$ 779
iPhone 12 Pro	$ 719
iPhone 12	$ 599
iPhone 12 mini	$ 519

iPhone 11	Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone 11 Pro Max	$ 779
iPhone 11 Pro	$ 719
iPhone 11	$ 519

iPhone X	Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone XS Max	$ 779
iPhone XS	$ 719
iPhone X	$ 719
iPhone XR	$ 519

iPhone 8	Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone 8 Plus	$ 519
iPhone 8	449 долл. США

iPhone 7	Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone 7 Plus	449 долл. США
iPhone 7	$ 405

iPhone 6	Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone 6s Plus	$ 429
iPhone 6s	$ 389
iPhone 6 Plus	$ 429
iPhone 6	$ 389

iPhone SE	Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone SE (2-го поколения)	$ 379
iPhone SE	$ 379

iPhone 5	Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone 5s	$ 379

Сборы указаны в канадских долларах и облагаются налогом.Мы добавим плату за доставку в размере 10,77 долларов США, если нам потребуется отправить ваш iPhone, и на него не распространяется гарантия или план AppleCare +. Если проблема с вашим iPhone была вызвана определенным повреждением (например, серьезным повреждением, не покрываемым гарантией Apple или AppleCare +), вам, возможно, придется оплатить полную стоимость замены.

Подробнее об AppleCare + для iPhone

Аксессуары Apple

На аксессуары марки Apple, включая адаптер питания, распространяется наша гарантия и закон о защите прав потребителей.На аксессуары AppleCare +, входящие в комплект поставки, также распространяется действие вашего плана AppleCare +. За подробностями обращайтесь к своему оператору, Apple или авторизованному поставщику услуг Apple.

Ознакомьтесь с ограниченной гарантией Apple на аксессуары
Обратитесь в службу поддержки Apple

Ремонт iPhone

— Официальная служба поддержки Apple

Ремонт экрана

Вы можете заменить треснувший экран iPhone у одного из наших авторизованных поставщиков услуг Apple.

Во всех этих местах используются оригинальные запчасти и высокоточное оборудование Apple, чтобы ваш экран после ремонта работал как новый. В некоторых местах обслуживание осуществляется в тот же день.

Записаться на прием или запросить услугу

Замена батареи

Вы можете заменить аккумулятор iPhone у авторизованного поставщика услуг Apple. В наших официальных представительствах используются оригинальные запчасти Apple.

Ограниченная гарантия Apple распространяется на аккумулятор, вышедший из строя в результате производственного дефекта, но не распространяется на аккумуляторы, которые изнашиваются в результате нормального использования.Стоимость замены аккумулятора зависит от модели вашего iPhone и от того, покрывается ли проблема гарантией или законодательством о защите прав потребителей.

Записаться на прием или запросить обслуживание
Узнайте, как продлить срок службы батареи

Другой ремонт iPhone

Нужен ли вам ремонт в связи с другими проблемами, такими как кнопка «Домой», повреждение жидкости или аксессуар?

• Если проблема с вашим iPhone регулируется гарантией Apple или законодательством о защите прав потребителей, плата не взимается.Сюда не входит случайное повреждение, за которое взимается плата.
• Если ваш iPhone был поврежден, плата за ремонт будет варьироваться в зависимости от ремонта. Авторизованные поставщики услуг Apple устанавливают свои собственные сборы, поэтому запросите их оценку.

Оригинальные запчасти

Оригинальные запчасти Apple имеют решающее значение для качественного ремонта. Посетите авторизованного поставщика услуг Apple, чтобы убедиться, что ваш продукт снова работает должным образом.

Ремонт iPhone

— Официальная служба поддержки Apple

Ремонт экрана

Вы можете заменить треснувший экран iPhone у одного из наших авторизованных поставщиков услуг Apple.

Во всех этих местах используются оригинальные запчасти и высокоточное оборудование Apple, чтобы ваш экран после ремонта работал как новый.В некоторых местах обслуживание осуществляется в тот же день.

Записаться на прием или запросить услугу

Замена батареи

Вы можете заменить аккумулятор iPhone у авторизованного поставщика услуг Apple. В наших официальных представительствах используются оригинальные запчасти Apple.

Ограниченная гарантия Apple распространяется на аккумулятор, вышедший из строя в результате производственного дефекта, но не распространяется на аккумуляторы, которые изнашиваются в результате нормального использования. Стоимость замены аккумулятора зависит от модели вашего iPhone и от того, покрывается ли проблема гарантией или законодательством о защите прав потребителей.

Записаться на прием или запросить обслуживание
Узнайте, как продлить срок службы батареи

Ремонт прочие

Нужен ли вам ремонт в связи с другими проблемами, такими как кнопка «Домой», повреждение жидкости или аксессуар?

• Если проблема с вашим iPhone регулируется гарантией Apple или законодательством о защите прав потребителей, плата не взимается. Сюда не входит случайное повреждение, за которое взимается плата.
• Если ваш iPhone был поврежден, плата за ремонт будет варьироваться в зависимости от ремонта.Авторизованные поставщики услуг Apple устанавливают свои собственные сборы, поэтому запросите их оценку.

Оригинальные запчасти

Оригинальные запчасти Apple

имеют решающее значение для качественного ремонта. Посетите авторизованного поставщика услуг Apple, чтобы убедиться, что ваш продукт снова работает должным образом.

Будьте готовы к сервису для iPhone

• Создайте резервную копию своего iPhone с помощью iCloud или iTunes.Вам понадобится резервная копия для восстановления вашего контента, если нам придется сбросить или заменить ваш iPhone.
• Убедитесь, что вы знаете свой Apple ID и пароль.
• Если в вашем iPhone есть SIM-карта, выньте ее и оставьте.
• Сохраните кабели и другие аксессуары при обслуживании.
• См. Наши полные инструкции о том, как подготовить iPhone к обслуживанию.

Сделайте резервную копию вашего iPhone
Подготовьте iPhone к обслуживанию
Прочтите политику конфиденциальности Apple

Ремонт iPhone

— Официальная служба поддержки Apple

Как починить iPhone?

Apple предлагает множество способов получить поддержку и обслуживание для вашего iPhone.Выберите тот, который вам больше всего подходит. Наши статьи поддержки могут ответить на ваш вопрос. Или мы можем помочь вам отремонтировать сломанные экраны, заменить батареи и решить другие проблемы.

Читать статьи службы поддержки Apple

Сколько это будет стоить?

Плата не взимается, если проблема покрывается гарантией или законодательством о защите прав потребителей.Если ваша проблема не покрыта, цена зависит от типа ремонта. Если мы не можем отремонтировать ваш продукт, возможно, вам потребуется его заменить.

Проверьте условия гарантии

Сколько времени это займет?

Источник ремонта	Примерное время
Отправить авторизованному поставщику услуг Apple	Спросите у своего представителя
Отнесите к своему перевозчику	Спросите у своего представителя

В зависимости от того, где вы получаете обслуживание, вы можете проверить статус вашего ремонта в Интернете.

Проверьте статус вашего запроса на обслуживание

Ограниченная гарантия Apple

Ограниченная гарантия Apple распространяется на ваш iPhone и аксессуары Apple от производственных дефектов в течение одного года с даты покупки продукта. Наша гарантия действует в дополнение к правам, предусмотренным законодательством о защите прав потребителей.

Наша гарантия не распространяется на повреждения, вызванные несчастными случаями или несанкционированными модификациями. См. Полную информацию в гарантии.Вы можете проверить статус своей гарантии в Интернете и обновить информацию, подтверждающую покупку, если в наших записях есть ошибка.

Ознакомьтесь с ограниченной гарантией Apple
Проверьте статус гарантии
Обновите документ, подтверждающий покупку
Узнайте больше о законодательстве о защите прав потребителей

Послегарантийное обслуживание

Ремонт считается не гарантийным, если:

• Вашему iPhone больше года
• Возникла проблема с вашим iPhone, на которую не распространяется гарантия или закон о защите прав потребителей, например случайное повреждение или повреждение, вызванное неавторизованными модификациями.

Возможно, мы сможем отремонтировать или заменить ваш продукт за послегарантийную плату.Ваш заменяющий iPhone будет новым или эквивалентным новому как по производительности, так и по надежности. Ограниченная гарантия Apple действует в дополнение к правам, предусмотренным законодательством о защите прав потребителей.

Прочтите ограниченную гарантию Apple

Аккумуляторная служба

Ограниченная гарантия Apple распространяется на неисправный аккумулятор, но не распространяется на износ в результате нормального использования. Уполномоченный технический специалист Apple проверит ваш продукт, чтобы найти причину проблемы с аккумулятором.Если ваш аккумулятор имеет производственный дефект и на него распространяется наша гарантия или закон о защите прав потребителей, авторизованный поставщик услуг Apple может отремонтировать его без дополнительных затрат.

Если обслуживание аккумулятора iPhone не покрывается гарантией, узнайте у местного авторизованного поставщика услуг Apple или оператора сотовой связи о послегарантийном обслуживании аккумулятора.

Узнайте, как продлить срок службы батареи

Будьте готовы к сервису для iPhone

• Создайте резервную копию своего iPhone с помощью iCloud или iTunes.Вам понадобится резервная копия для восстановления вашего контента, если нам придется сбросить или заменить ваш iPhone.
• Убедитесь, что вы знаете свой Apple ID и пароль.
• Если в вашем iPhone есть SIM-карта, выньте ее и оставьте.
• Сохраните кабели и другие аксессуары при обслуживании.
• См. Наши полные инструкции о том, как подготовить iPhone к обслуживанию.

Сделайте резервную копию вашего iPhone
Подготовьте iPhone к обслуживанию
Прочтите политику конфиденциальности Apple

После обслуживания

Когда вы вернете iPhone из эксплуатации, возможно, на нем будет установлена ​​новая операционная система.Если в вашем iPhone используется SIM-карта, вставьте ее. Включите iPhone и следуйте инструкциям на экране. Когда вы закончите настройку, восстановите данные из резервной копии.

Мы гарантируем наше обслуживание, включая замену деталей, в течение 90 дней или оставшегося срока гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше. Это в дополнение к правам, предусмотренным законодательством о защите прав потребителей. Мы предлагаем это, когда вы получаете обслуживание от авторизованного поставщика услуг Apple.

Восстановление из резервной копии

Что делать, если экран вашего iPhone треснул или сломался

• iPhone — это точные машины, поэтому в процессе выяснения того, как исправить треснувший экран iPhone самостоятельно, вы рискуете нанести еще больший ущерб.Вот почему обычно вы должны позволить профессионалу взглянуть на это.
• Стандартная гарантия на iPhone не распространяется на случайное повреждение экрана, поэтому, если экран вашего iPhone треснул, вам так или иначе придется платить за ремонт.
• Использование предприятия по ремонту экранов, официально не связанного с Apple, может быть дешевле, но также может привести к аннулированию гарантии на ваш iPhone, поэтому хорошо подумайте, прежде чем передавать его в ремонтную мастерскую.
• Экраны iPhone сделаны из стекла, и при разбивании могут образоваться опасные осколки и острые края, поэтому не откладывайте ремонт разбитого экрана.
• Посетите домашнюю страницу Business Insider, чтобы узнать больше.

Недавно я бегал из машины в пиццерию, чтобы купить ужин для семьи, в одной руке неся ключи и iPhone, а другой копался в кошельке в поисках наличных, не обращая внимания ни на то, ни на другое.

В разгар толкания вещей мой почтенный iPhone 6 нырнул и ударился о край бордюрного экрана. Cracked не начинает возмещать ущерб; экран был явно разбит, так испещрен трещинами, что едва мог включиться.

Поскольку это был старый телефон, и мне все равно следовало обновить, решение было простым: чтобы заменить треснувший экран iPhone, я просто купил новый телефон.

Если экран вашего iPhone поврежден, и на телефон вышла гарантия, и у вас нет покрытия AppleCare +, новый телефон вполне может быть вашим решением — по крайней мере, вы можете применить стоимость обмена к своему новому Телефон.

Замена экрана iPhone X без гарантии или плана AppleCare + стоит 279 долларов. Экран iPhone 8 Plus или 7 Plus стоит 169 долларов.А замена экрана iPhone 6 стоит 129 долларов, если у вас нет покрытия.

Стоимость замены экрана iPhone, если у вас есть покрытие AppleCare +? 29 долларов за все модели.

Ознакомьтесь с продуктами, упомянутыми в этой статье:

iPhone Xs (от 999 долларов в Apple)

iPhone 8 Plus (от 599 долларов в Apple)

iPhone 7 Plus (от 449 долларов в Apple)

iPhone 6 (от 139 долларов в Apple) Лучшая покупка)

OtterBox Defender Series (от 14 долларов.95 в OtterBox)

Защита экрана Belkin для iPhone X / XS (от 19,95 долларов США в Apple)

Как защитить экран iPhone

Лучший способ справиться с треснувшим экраном iPhone — это в первую очередь предотвратить повреждение. Всегда используйте защитную пленку для экрана и подумайте о том, чтобы использовать прочный чехол, полностью закрывающий телефон, например, чехол OtterBox Defender Series.

Всегда держите iPhone в прочном чехле, чтобы не повредить его.Амазонка

Просто не забудьте заменить защитную пленку для экрана или чехол, если они повреждены, так как после этого они не будут работать так же хорошо.

Как отремонтировать треснувшие экраны iPhone

Если ваш телефон находится на гарантии или вы заплатили 5,99 долларов за покрытие AppleCare +, ваш iPhone покрывается до двух случаев случайного повреждения с добавлением только 29 долларов за ремонт экрана, поэтому Во что бы то ни стало используйте Apple, чтобы починить разбитый экран.

Вы можете принести поврежденный iPhone в магазин Apple или у лицензированного поставщика услуг для замены экрана, что часто может быть выполнено в тот же день, или вы можете отправить свой iPhone по почте в Apple в транспортной коробке, которую они предоставят по вашему запросу. Ожидайте, что вы будете без телефона в течение одной долгой изнурительной недели, но если вы живете в районе, где нет легкого доступа к магазинам Apple или партнерским местам, это прекрасный вариант.

Если у вашего iPhone нет плана покрытия, вы можете попробовать принести его в более дешевую мастерскую по ремонту экранов.Просто убедитесь, что вы сначала сделали резервную копию iPhone в iCloud, так как вы никогда не знаете, может ли операция с пониженной скоростью случайно повредить ваш телефон. Если это произойдет, это также может привести к аннулированию любой гарантии iPhone, которая у вас есть.

Как отремонтировать ваш iPhone в условиях изоляции от коронавируса

Поскольку многие магазины Apple по-прежнему закрыты по всему миру, каковы ваши варианты ремонта сломанного iPhone?

Помимо продажи продуктов, в розничных магазинах Apple можно отремонтировать iPhone.Магазины Apple удобны, так как сотрудники могут диагностировать симптомы неработающего телефона, заменить треснувшие экраны и даже заменить неисправный блок.

Но с распространением коронавируса Apple в марте приняла решение закрыть все свои розничные магазины за пределами Большого Китая. Поскольку количество случаев COVID-19 в ключевых регионах сократилось, с тех пор компания снова открыл много магазинов в некоторых странах. Однако непредсказуемость вируса, особенно в США, побудила Apple повторно закрыть несколько магазинов в США который был вновь открыт.Независимо от того, закрыт ли ваш местный магазин Apple Store временно или нет, у вас есть другие варианты ремонта неисправного iPhone, как через Apple, так и через третьих лиц.

SEE: Коронавирус, оказывающий серьезное влияние на технологическую отрасль, помимо задержек в цепочке поставок (бесплатный PDF) (TechRepublic)

Во-первых, если ваш iPhone испытывает проблемы, но вы не уверены, что его нужно ремонтировать физически, вам следует поговорить или поговорить с представителем Apple, чтобы диагностировать проблему.Для этого загрузите и установите приложение Apple Support на свой iPhone или iPad и выполните действия, описанные в статье «Как использовать приложение Apple Support для решения технических проблем». Кроме того, вы можете использовать веб-сайт поддержки Apple на компьютере, чтобы поговорить с представителем.

Официальный сервисный центр Apple по ремонту

Помимо ремонта телефона в магазине, Apple позволяет вам отремонтировать его в авторизованных сервисных центрах, например в Best Buy, и в некоторых сторонних ремонтных мастерских.Лучше всего обратиться через Apple или авторизованный центр, если ваш телефон все еще находится на гарантии или покрывается защитой AppleCare +. Вы можете проверить свое покрытие на веб-сайте Apple или через приложение поддержки Apple (в приложении выберите свой iPhone и затем нажмите ссылку для получения сведений об устройстве).

Прежде чем приступить к ремонту, вы можете легко увидеть, открыт ли ваш местный магазин Apple. Перейдите на страницу Apple Retail Store. Выберите вашу страну и / или штат. Щелкните ссылку местного магазина, и часы работы магазина покажут его текущий статус.

Чтобы настроить ремонт, войдите на веб-сайт Apple Repair. Прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку, чтобы запустить запрос на ремонт (, рис. A, ).

Рисунок A

Выберите значок iPhone или щелкните ссылку «Просмотреть свои продукты» и войдите в свою учетную запись Apple. На следующем экране выберите общую проблему с телефоном, например «Ремонт и физическое повреждение» или «Аккумулятор и зарядка». Затем выберите более конкретную проблему, например, треснувший экран или повреждение жидкостью или водой ( Рисунок B ).

Рисунок B

На следующем экране спрашивается: «Как вы хотите получить помощь?» При выборе значка «Найти цены на ремонт iPhone» вы попадете на страницу со списком затрат на ремонт различных моделей iPhone. Вернитесь на предыдущую страницу и выберите значок «Запланировать ремонт». Введите серийный номер вашего телефона или другой идентификатор.

На следующем экране убедитесь, что выбрано «текущее местоположение», или просто введите свой почтовый индекс. Выберите своего оператора связи. Щелкните Продолжить. На следующем экране отображается список ближайших авторизованных ремонтных центров.Обратите внимание, что в некоторых местах может быть доступен ремонт на месте. Выберите сервисный центр, который хотите использовать, или выберите ремонт на месте, если это возможно. Выберите дату и время, чтобы запланировать ремонт телефона ( Рисунок C ). Ваше бронирование будет подтверждено.

Рисунок C

Отправьте на ремонт

Если вы предпочитаете не приносить свой телефон в магазин Apple или сторонний центр для ремонта, вы можете отправить его в Apple для обслуживания.Если вы настраиваете ремонт, вы можете увидеть опцию «Отправить на ремонт» на экране, который спрашивает, как вы хотели бы получить помощь. Если да, выберите его в этот момент. В противном случае вы можете просто позвонить в службу поддержки Apple и указать свои предпочтения в отношении услуги пересылки по почте.

Сторонние варианты ремонта

Если ваше устройство не находится на гарантии или у вас нет защиты AppleCare +, вам не нужно ремонтировать телефон через Apple. Возможны другие розничные и ремонтные мастерские.

Один из вариантов — скобки. Откройте в браузере страницу «Ремонт сотовых телефонов», чтобы узнать больше об услуге. Если поблизости находится магазин Staples, вы можете просто принести свой iPhone в ремонт, не записываясь на прием. Но сначала вам следует позвонить в магазин, чтобы подтвердить, что он действительно занимается ремонтом телефонов (, рис. D ).

Amazon обычно предлагает ремонт мобильных телефонов дома и в офисе. Но компания временно приостановила эту услугу из-за вспышки коронавируса.

Рисунок D

Наконец, всегда стоит учитывать местные независимые ремонтные мастерские. Такие магазины обычно берут меньшую плату за ремонт мобильных телефонов, чем розничные продавцы, такие как Apple и Staples. В прошлом Apple пыталась увести пользователей от независимых ремонтных мастерских, аннулировав гарантию на такой ремонт. Но с появлением движения «Право на ремонт» Apple больше не вмешивается в вашу гарантию и позволяет таким магазинам приобретать подлинные продукты Apple. Apple также предлагает независимую программу ремонта для независимых магазинов, чтобы обеспечить послегарантийный ремонт iPhone.

Чтобы найти надежную независимую ремонтную мастерскую, вы можете поискать их через Google, Yelp и другие сайты или приложения, где вы найдете отзывы клиентов.

Примечание редактора: Эта статья была обновлена, чтобы отразить, что некоторые розничные магазины Apple снова открылись, и что Apple снова закрыла некоторые из своих розничных магазинов в США.

Еженедельный бюллетень Apple

Если вам нужны советы по iPhone и Mac или последние корпоративные новости Apple, у нас есть все необходимое.